الشحن والإرجاع
كل طلب يغادر ورشة باريس في نفس اليوم إذا تم تقديمه قبل الظهر، وفي صباح اليوم التالي خلاف ذلك. نحن نعمل مع شركات النقل التي قمنا باختبارها فعليًا — La Poste لفرنسا (Lettre Suivie, Colissimo, Chronopost) وDHL, UPS أو Delivengo للوجهات الدولية.
خيارات التوصيل
اختر السرعة، ونحن نختار الناقل
فرنسا — قياسي
3–4 أيام عمل
Lettre Suivie La Poste
الخيار الأكثر اقتصادية، تتبع كامل من نقطة الإرسال.
فرنسا — كوليسيمو
يومان عمل
Colissimo
توصيل إلى الباب مع توقيع عند الطلب.
فرنسا — سريع
يوم عمل واحد
Chronopost
توصيل في اليوم التالي قبل الساعة 1 ظهرًا في فرنسا القارية.
أوروبا — قياسي
5–7 أيام عمل
Delivengo (La Poste International)
الخيار الدولي الأكثر اقتصادية، تتبع كامل من نقطة الإرسال.
أوروبا — سريع
يوم عمل واحد
DHL · UPS
توصيل في يوم العمل التالي إلى جميع المدن الأوروبية الكبرى.
الولايات المتحدة وكندا
7–10 أيام عمل
DHL · UPS · Delivengo
تتبع من الباب إلى الباب. الرسوم الجمركية والضرائب على الواردات مغطاة من قبلنا — لا مفاجآت عند التسليم.
بقية العالم
حتى 3 أسابيع
Delivengo + شركاء محليين
نحن نشحن عالميًا. تتبع متاح حيثما أمكن.
يتم إرسال التتبع إلى بريدك الإلكتروني بمجرد مغادرة طلبك الورشة. إذا لم تره خلال 24 ساعة من الإرسال، تحقق من البريد العشوائي — ثم اكتب إلى care@ultrabasic.com وسنعيد الإرسال.
الرسوم الجمركية والضرائب على الواردات — مغطاة من قبلنا. في كل طلب دولي، بما في ذلك الولايات المتحدة، ندفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب على الواردات نيابة عنك. السعر الذي تراه عند الدفع هو بالضبط ما تدفعه. لا مفاجآت عند التسليم، بغض النظر عن مكان إقامتك.
الإرجاع
ثلاثون يومًا، بدون تعقيدات ورقية
30 يومًا من التسليم لإعادة القطعة. يجب أن يكون الثوب غير ملبوس، غير مغسول، في حالته الأصلية وتغليفه.
- كيف: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى care@ultrabasic.com مع رقم طلبك — يتم إرسال ملصق الإرجاع في نفس اليوم.
- الاسترداد: تتم معالجته خلال 5–7 أيام عمل من الاستلام في ورشتنا.
- التبديلات: استبدل بحجم أو لون آخر طالما كان المخزون متاحًا.
- تالف عند الوصول؟ أرسل صورة خلال 7 أيام — استبدال أو استرداد كامل، الخيار لك.
متوسط وقت الرد في أيام الأسبوع: أقل من 24 ساعة. نحن فريق صغير في باريس ونقرأ كل رسالة.