حساب المستخدم

لضمان الأمان والحماية، يُسمح لكل عميل بإنشاء حساب مسجل واحد فقط بشكل افتراضي. بالنسبة للعملاء الذين يحاولون إنشاء عدة حسابات، نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات دون إشعار مسبق.

الطلب

على الرغم من بذل كل الجهود لضمان دقة أوصاف المنتجات والمواصفات والتسعير، قد تحدث أحيانًا أخطاء. في حال حدوث مثل هذا الموقف، لا يمكن لـ ULTRABASIC قبول طلبك. في حالة حدوث خطأ، سيتم الاتصال بك مع شرح كامل وعرض مصحح. تُعتبر المعلومات المعروضة دعوة للتفاوض وليست عرضًا مؤكدًا للبيع. يتم تأكيد العقد عند توريد البضائع.

نظرًا لشعبية و/أو قيود التوريد لبعض منتجاتنا، قد تضطر ULTRABASIC إلى تحديد عدد المنتجات المتاحة للشراء. تحتفظ ULTRABASIC بالحق في تغيير الكميات المتاحة للشراء في أي وقت، حتى بعد تقديمك للطلب.

يتفق الطرفان على أنه، بعد إرسال الطلب، تكون مسؤولية النقل على عاتق شركة اللوجستيات الطرف الثالث. خلال هذه المرحلة، تكون الملكية الكاملة للمنتج (المنتجات) للمشتري؛ ويتحمل المشتري جميع المسؤوليات والمخاطر المرتبطة بالنقل.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت على care@ultrabasic.com

إلغاء الطلب

يمكن للعملاء إلغاء طلبهم في أي وقت قبل الشحن. ومع ذلك، بمجرد إرسال الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو تغييره أو استرداده.

الشحن والتسليم

تشير أوقات الشحن ("يتم الشحن في") المعروضة على ULTRABASIC إلى الوقت المقدر الذي تستغرقه الحزم لمغادرة أيدينا. نظرًا لأن التسليم الفعلي لطلبك يمكن أن يتأثر بالعديد من الأحداث الخارجة عن سيطرة ULTRABASIC بمجرد مغادرته منشآتنا، نقترح أنه إذا كان لدى العملاء مناسبة خاصة أو حدث يرغبون في استخدام العنصر من أجله، مثل عيد ميلاد، أن يطلبوا عناصرهم مسبقًا. لا يمكن تحميل ULTRABASIC المسؤولية عن التأخيرات في التسليم. ومع ذلك، سنعمل معك لضمان تجربة تسوق سلسة.

توفر ULTRABASIC معلومات عبر لافتات على موقعنا ومن خلال النشرات الإخبارية للعملاء، التي تقدم تفاصيل عن تأخيرات الشحن بسبب موسم الذروة في عيد الميلاد، وتشجع العملاء على الطلب مسبقًا. لذلك لا يمكن تحميلنا المسؤولية إذا لم يتلق العميل طلبه في الوقت المناسب لعيد الميلاد.

قد تكون هناك مناسبات تؤكد فيها ULTRABASIC طلبك ولكن تتعلم لاحقًا أنها لا تستطيع توفير المنتج المطلوب. في حال لم نتمكن من توفير منتج طلبته في الوقت المناسب، ستتصل ULTRABASIC بالعملاء وتعرض إلغاء الطلب واسترداد أسعار الشراء بالكامل.

نحاول جعل عملية التسليم بسيطة قدر الإمكان ونحن قادرون على إرسال طلبك إما إلى منزلك أو إلى مكان عملك. يمكننا الشحن إلى صناديق البريد عبر جميع طرق الشحن، باستثناء الشحن السريع لأن التوقيعات مطلوبة عند التسليم. يمكن تسليم الشحنات السريعة من هذا النوع فقط إلى العناوين الفعلية.

يتم حساب أوقات الشحن والتسليم في أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة. في حالة العطلات الكبرى مثل عيد الميلاد والسنة القمرية الصينية الجديدة، يرجى السماح بوقت تسليم إضافي. خلال تلك المناسبات الخاصة، سنقدم إشعارات لتعكس التأخيرات المحتملة.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عناوين شحن كاملة ودقيقة. لا يمكن لـ ULTRABASIC إجراء تغييرات على عنوان الشحن الخاص بك بمجرد شحن الحزمة، ولا تتحمل ULTRABASIC المسؤولية عن الحزم المفقودة بسبب العناوين غير المكتملة أو غير الدقيقة.

لا يمكن تحميل ULTRABASIC المسؤولية عن أي حزمة لا تمر عبر الجمارك المحلية ويتم تدميرها بسبب كون العنصر غير قانوني في بلد الوجهة. يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية الامتثال لقوانينهم المحلية. كما لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي ضريبة استيراد قد تحدث ويتحمل العميل وحده مسؤولية دفع هذه الرسوم إذا وجدت.

تعتبر جميع الطلبات المبلغ عنها بأنها "تم تسليمها" من قبل شركات الشحن قد تم تسليمها. لا يمكن تحميل ULTRABASIC المسؤولية عن عدم التسليم في هذه الحالة.

أي طلب لا يحتوي على تأمين شحن لن يكون مسؤولية ULTRABASIC ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن حزمته خلال عملية الشحن.

التبادل والإرجاع (ضمان استعادة الأموال)

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عند استلامك للمنتج (المنتجات)، يمكنك إرجاع العناصر إلينا، خلال 45 يومًا لاسترداد الأموال. ستستغرق عمليات الإرجاع حوالي 5 أيام عمل للمعالجة بمجرد وصول البضائع. يعتمد الطول الدقيق على مزود الدفع المستخدم (مثل PayPal، شركة بطاقة الائتمان، إلخ). يجب أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية، ويجب أن تكون جميع الصناديق الأصلية سليمة ومرفقة، جنبًا إلى جنب مع جميع مواد التعبئة، والكتيبات، وبطاقات الضمان الفارغة، بالإضافة إلى جميع الملحقات والمستندات المقدمة من الشركة المصنعة.

يجب عليك أولاً الاتصال بنا والحصول على رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA) قبل إرسال أي عنصر. لن يتم استرداد أي منتج يتم إرجاعه بدون رقم RMA.

لا يغطي ضمان استعادة الأموال الطلبات بالجملة/البيع بالجملة والطلبات المخصصة.

يتم دفع تكاليف الشحن إلى ULTRABASIC من قبل العميل. بشكل عام، لا يمكننا رد رسوم البريد إليك.

أي منتج يتم إرجاعه ويُكتشف أنه غير معيب يمكن استرداده خلال الفترة الزمنية المذكورة أعلاه. لن يتم استبدال البضائع التي تم العبث بها من قبل العميل ولكن سيتم إعادتها على نفقة العميل الخاصة.

افتراضيًا، لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الاسترداد مبلغ الطلب الأصلي المدفوع لـ ULTRABASIC. لا تتحمل ULTRABASIC مسؤولية ولا معرفة بأي رسوم بنكية أو رسوم تحويل العملات التي قد تحدث. تتم معالجة هذه الرسوم من قبل البنك المصدر ولن يتم استردادها من قبل ULTRABASIC.

غير قابل للإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو نهاية الخط للإصلاح فقط. لن يتم إجراء أي استرداد أو استبدال.

البضائع غير الصحيحة/التالفة

نحاول جاهدين لضمان استلامك لطلبك في حالة نقية. إذا لم تستلم المنتجات المطلوبة، يرجى الاتصال بنا. في حالة وصول المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا.

أوصاف المنتجات

بينما نحاول بحسن نية أن نكون دقيقين قدر الإمكان، لا نضمن أن تكون أوصاف المنتجات أو المحتوى الآخر دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء. من وقت لآخر قد تكون هناك معلومات على ULTRABASIC تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفالات قد تتعلق بأوصاف المنتجات أو التسعير أو التوافر.

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو إغفالات وتغيير أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا تم تغيير مواصفة رئيسية للمنتج بعد تقديمك للطلب أو خلال سبعة أيام من التسليم، يمكنك إلغاء وإرجاع الطلب لاسترداد كامل.

الأسعار

الأسعار وتوافر العناصر عرضة للتغيير دون إشعار. لا تشمل الأسعار ضريبة الاستيراد والرسوم الجمركية، في حال تم فحص حزمك واعتبارها خاضعة للضريبة من قبل الجمارك المحلية الخاصة بك. دفع هذه الرسوم هو مسؤولية المشتري.

إشعار الخصوصية

ملاحظة: الاشتراك في النشرة الإخبارية في صفحة التسجيل محدد افتراضيًا. تحترم ULTRABASIC خصوصية العملاء. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا: 

سلوك العميل

على الرغم من أن ULTRABASIC ستسعى دائمًا لحل المشكلات بما يرضي العميل بطريقة مهنية ومهذبة وودية، إلا أننا لن نتسامح مع أي سلوك غير مقبول أو غير معقول تجاه أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا.

قد يشمل السلوك غير المقبول الموجه نحو موظفي خدمة العملاء أو ULTRABASIC، على سبيل المثال، أي مما يلي:

السلوك العدواني أو المسيء أو التهديدي. تشمل الأمثلة أي تهديدات مباشرة أو ضمنية على أي قناة اتصال؛ لغة تخويف؛ إساءة شخصية ولفظية؛ ملاحظات جنسية أو عنصرية أو معادية للمثليين أو مهينة؛ الوقاحة؛ تصريحات تحريضية؛ الشتائم؛ والادعاءات غير المثبتة.

تقديم شكاوى متكررة أو مزعجة بشكل مستمر، على الرغم من معالجة الأمر بالكامل؛ وبالمثل، تكرار الشكاوى المستمرة على الرغم من تقديم حلول معقولة وعادلة وفقًا لسياساتنا.

طلب أو توقع أو مطالبة الموظفين بانتهاك إرشادات سياسة الشركة المعمول بها، مثل مبلغ الاسترداد، الجداول الزمنية، التعويض الخاص، إلخ؛ وبالمثل، السعي لتحقيق نتيجة غير واقعية تتجاوز نطاق سياساتنا وإجراءاتنا الخاصة.

تغيير طبيعة (أو تركيز) الشكوى أو النتيجة المرجوة بشكل متكرر، في منتصف الطريق، بعد تقديم استجابة رسمية.

عدد مفرط من الشكاوى مقارنة بتاريخ قيمة الشراء الإجمالية.

بالنسبة لهذا السلوك، قد يتم إبلاغ المشتكين وإخطارهم رسميًا بما يلي:

تعتبر لغتهم مسيئة أو مسيئة أو تهديدية وغير مقبولة تمامًا.

يجب عليهم الامتناع عن استخدام مثل هذه اللغة والتخويف والتهديدات.

لن يكون هناك تبادل آخر للمراسلات حول الأمر إذا استمروا في هذا السلوك.

تحتفظ ULTRABASIC بالحق في عدم قبول الطلبات من العميل في المستقبل دون إشعار مسبق.

شروط الاستخدام

حقوق الطبع والنشر

جميع المحتويات المدرجة على الموقع مثل النصوص والرسومات والشعارات والأزرار والرموز والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية والبرامج مملوكة لـ ULTRABASIC ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر الدولية.

الرخصة والوصول إلى الموقع

تمنحك ULTRABASIC ترخيصًا محدودًا للوصول واستخدام هذا الموقع للاستخدام الشخصي. لا يشمل هذا الترخيص أي أشكال من الاستخدام التجاري لهذا الموقع أو محتوياته، أو أي جمع واستخدام لأي منتجات، أو أي جمع واستخدام لأي قوائم منتجات أو أوصاف أو أسعار، أو أي استخدام مشتق لهذا الموقع أو محتوياته، أو أي تنزيل أو نسخ لمعلومات الحساب لصالح تاجر آخر، أو أي استخدام لأدوات استخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات جمع البيانات واستخراجها المماثلة. لا يجوز إعادة إنتاج هذا الموقع أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله بأي شكل من الأشكال دون موافقة كتابية صريحة من ULTRABASIC.

 

تسوق من إنستغرام

انقر على صورة لتسوق المنتجات