Versand und Rückgabe
Jede Bestellung verlässt das Pariser Atelier am selben Tag, wenn sie vor Mittag aufgegeben wird, andernfalls am nächsten Morgen. Wir arbeiten mit Versanddienstleistern, die wir tatsächlich getestet haben — La Poste für Frankreich (Lettre Suivie, Colissimo, Chronopost) und DHL, UPS oder Delivengo für internationale Ziele.
LIEFEROPTIONEN
Sie wählen die Geschwindigkeit, wir den Dienstleister
FRANKREICH — STANDARD
3–4 Werktage
Lettre Suivie La Poste
Günstigste Option, vollständige Sendungsverfolgung ab Abgabe.
FRANKREICH — COLISSIMO
2 Werktage
Colissimo
Lieferung bis zur Haustür mit Unterschrift auf Wunsch.
FRANKREICH — EXPRESS
1 Werktag
Chronopost
Zustellung am nächsten Tag vor 13 Uhr in Festlandfrankreich.
EUROPA — STANDARD
5–7 Werktage
Delivengo (La Poste International)
Günstigste internationale Option, vollständige Sendungsverfolgung ab Abgabe.
EUROPA — EXPRESS
1 Werktag
DHL · UPS
Zustellung am nächsten Werktag in alle großen europäischen Städte.
USA & KANADA
7–10 Werktage
DHL · UPS · Delivengo
Sendungsverfolgung von Tür zu Tür. Zollgebühren und Einfuhrsteuern übernehmen wir — keine Überraschungen bei der Lieferung.
REST DER WELT
Bis zu 3 Wochen
Delivengo + lokale Partner
Wir versenden weltweit. Sendungsverfolgung, wo verfügbar.
Die Sendungsverfolgung geht an Ihre E-Mail, sobald Ihre Bestellung das Atelier verlässt. Wenn Sie sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand sehen, überprüfen Sie den Spam-Ordner — dann schreiben Sie an care@ultrabasic.com und wir senden sie erneut.
Zollgebühren und Einfuhrsteuern — übernehmen wir. Bei jeder internationalen Bestellung, einschließlich der Vereinigten Staaten, zahlen wir alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern in Ihrem Namen. Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist genau das, was Sie zahlen. Keine Überraschungen bei der Lieferung, egal wo Sie wohnen.
RÜCKSENDUNGEN
Dreißig Tage, kein Papierkram
30 Tage ab Lieferung, um das Stück zurückzusenden. Das Kleidungsstück muss ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
- Wie: E-Mail an care@ultrabasic.com mit Ihrer Bestellnummer — Rücksendeetikett wird am selben Tag gesendet.
- Rückerstattung: erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt in unserem Atelier.
- Umtausch: Tausch gegen eine andere Größe oder Farbe, solange der Vorrat reicht.
- Bei Ankunft beschädigt? Senden Sie innerhalb von 7 Tagen ein Foto — Ersatz oder volle Rückerstattung, Sie entscheiden.
Durchschnittliche Antwortzeit an Werktagen: unter 24 Stunden. Wir sind ein kleines Team in Paris und lesen jede Nachricht.