Customer support

CEISTEANNA COITIANTA

Fáilte go dtí ár leathanach CC, áit ar féidir leat freagraí a fháil ar na ceisteanna is coitianta faoi 
ár gcuideachta, táirgí/seirbhísí, polasaithe, agus níos mó

1. Ceisteanna Ginearálta

Cad é ULTRABASIC?

Is branda faisin idirnáisiúnta é ULTRABASIC a bunaíodh i 2008, ag speisialú i T-léinte grafacha ardchaighdeáin, hoodies, agus sweatshirts. Meascann muid dearadh seanré agus nua-aimseartha chun éadaí uathúla a chruthú do gach aois agus ócáid.

Cá bhfuil ULTRABASIC lonnaithe?

Tá ár gceanncheathrú lonnaithe ag:

SAS EFFICASSO
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANCE

Conas is féidir liom teagmháil a dhéanamh le ULTRABASIC?

Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn trí ríomhphost ag care@ultrabasic.com nó ar an bhfón ag +33 6 11 21 73 27.

An bhfuil siopa fisiciúil agaibh?

Cé nach bhfuil siopa fisiciúil againn, tá ár gcuid táirgí ar fáil go héasca do chustaiméirí ar fud an domhain. Tá cur chuige digiteach ar dtús againn, ag tairiscint ár raon iomlán earraí trínár suíomh gréasáin atá éasca le húsáid. Ligeann sé seo dúinn freastal ar lucht féachana domhanda go héifeachtach agus go héifeachtúil. Ina theannta sin, táimid bródúil as a fhógairt go bhfuil ár gcuid táirgí le fáil anois i go leor siopaí iontacha ar fud an domhain, ag leathnú ár raon níos faide ná ár láithreacht ar líne amháin. Cinntíonn an meascán seo d'inrochtaineacht ar líne agus infhaighteacht roghnach i siopaí go bhféadfaidh custaiméirí ár gcuid táirgí a bhlaiseadh ar an mbealach is fearr a oireann dóibh, cibé acu sin ó chompord a dteach nó agus iad ag brabhsáil a siopaí áitiúla is fearr leo.

2. Táirgí agus Méideanna

Cén táirgí a thairgimid?

Tairgimid réimse éadaí, lena n-áirítear T-léinte grafacha, hoodies, agus sweatshirts. Tá ár ndearaí ó phriontaí seanré go nua-aimseartha, ag freastal ar stíleanna éagsúla.

Conas a roghnaím an méid ceart?

Tá cairt mhionsonraithe méide ar gach leathanach táirge chun cabhrú leat an méid cuí a roghnú. Má tá tú idir méideanna, molaimid an méid níos mó a roghnú le haghaidh feistiú níos compordaí.

Ag cuardach bronntanais?

Ag cuardach an bronntanas foirfe? Ag iarraidh fanacht laistigh de bhuiséad? Brabhsáil ár rannóg Bronntanais chun na tacair bronntanais agus roghanna is nuaí don séasúr a fheiceáil.

Cá bhfaighidh mé faisnéis faoi tháirgí?

Nuair a bheidh an táirge foirfe aimsithe agat, is féidir leat na buntáistí agus na leideanna úsáide a léamh ar gach leathanach sonraí táirge. Tá an fhaisnéis suite faoi bhun na sonraí táirge. Tá na dathanna, na foirmlithe, agus na méideanna atá ar fáil liostaithe faoi bhun an téacs sonraí.

3. Ordú agus Íocaíocht

Cén modhanna íocaíochta a ghlacann sibh?

Glacaimid le modhanna íocaíochta éagsúla, lena n-áirítear mórchártaí creidmheasa (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, agus Shop Pay.

An féidir liom mo ordú a mhodhnú nó a chealú tar éis é a chur?

Déanaimid ár ndícheall orduithe a phróiseáil go pras. Má theastaíonn uait do ordú a mhodhnú nó a chealú, déan teagmháil linn a luaithe is féidir ag care@ultrabasic.com. Déanfaimid ár ndícheall d'iarratas a chomhlíonadh.

4. Seachadadh agus Loingseoireacht

Cad iad na roghanna loingseoireachta agus amanna seachadta atá agaibh?

Tairgimid loingseoireacht chaighdeánach chuig tíortha éagsúla. Is iad na hamanna seachadta measta:
An Eoraip: Laistigh de 5 lá gnó
SAM agus Ceanada: Laistigh de 10 lá gnó
Réigiúin eile: Laistigh de 3 seachtaine

Tabhair faoi deara gur hamanna measta iad seo agus d'fhéadfadh an seachadadh iarbhír a bheith éagsúil.

Conas is féidir liom mo ordú a rianú?

Nuair a sheoltar d'ordú, gheobhaidh tú uimhir rianaithe trí ríomhphost. Is féidir leat an uimhir seo a úsáid chun do ordú a rianú ar ár suíomh gréasáin nó ar shuíomh gréasáin an iompróra.

5. Tuairisceáin agus Malartuithe

Cad é do pholasaí tuairisceáin?

Ba mhaith linn go mbeifeá go hiomlán sásta le do cheannach. Mura bhfuil tú sásta le d'ordú, is féidir leat táirgí nua nó a úsáideadh go héadrom a thabhairt ar ais laistigh de 30 lá ón gceannach le haghaidh aisíocaíocht iomlán chuig do mhodh íocaíochta bunaidh. Tá tuairisceáin a dhéantar idir 31-60 lá tar éis an cheannaigh incháilithe le haghaidh creidmheas ar líne. Cinntigh go bhfuil cruthúnas ceannaigh agat nuair a thionscnaíonn tú tuairisceán.

Conas a thionscnaím tuairisceán nó malartú?

Chun tuairisceán nó malartú a thosú, déan teagmháil lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí ag care@ultrabasic.com le do shonraí ordaithe. Treoróidh siad tú tríd an bpróiseas.

6. Treoracha Cúraim

Conas ba chóir dom aire a thabhairt d'éadaí ULTRABASIC?

Chun cáilíocht agus fad saoil do chuid éadaí ULTRABASIC a choinneáil:
Nigh sa mheaisín taobh istigh amach in uisce fuar le dathanna comhchosúla.
Úsáid glantach éadrom agus seachain bleach.
Triomaigh i dtumadh ar theas íseal nó croch le triomú.
Iarann taobh istigh amach ar theas íseal más gá; seachain iarann go díreach ar an bprionta.

Trí na treoracha seo a leanúint, cabhróidh sé le beoga agus marthanacht do chuid éadaí a chaomhnú.

7. Inbhuanaitheacht

Cad iad na cleachtais inbhuanaitheachta atá agaibh?

Táimid tiomanta do chleachtais atá neamhdhíobhálach don chomhshaol agus eiticiúil. Tá ár gcuid táirgí priontáilte ag úsáid dúigh uisce-bhunaithe, saor ó thuaslagóirí a chomhlíonann an Caighdeán Oeko-Tex 100, ag cinntiú go bhfuil siad sábháilte duit féin agus don chomhshaol.