Téarmaí agus Coinníollacha
Cuntas Úsáideora
Ar mhaithe le sábháilteacht agus slándáil, níl cead ag gach custaiméir ach cuntas cláraithe amháin a chruthú de réir réamhshocraithe. Maidir le custaiméirí a dhéanann iarracht roinnt cuntas a chruthú, forchoimeádann muid an ceart chun cuntais a chur ar fionraí gan fógra breise.
Ordú
Cé go ndéantar gach iarracht chun cruinneas na dtuairiscí táirgí, na sonraíochtaí agus na praghsála a chinntiú, d'fhéadfadh go mbeadh earráidí ann ó am go chéile. Má tharlaíonn a leithéid de chás, ní féidir le Ultrabasic d'ordú a ghlacadh. I gcás botúin, déanfar teagmháil leat le míniú iomlán agus tairiscint cheartaithe. Meastar go bhfuil an fhaisnéis a thaispeántar mar chuireadh chun cóireála agus ní mar thairiscint deimhnithe le díol. Deimhnítear an conradh nuair a sholáthraítear na hearraí.
Mar gheall ar an tóir agus/nó srianta soláthair ar chuid dár dtáirgí, b'fhéidir go mbeidh ar Ultrabasic líon na dtáirgí atá ar fáil le ceannach a theorannú. Forchoimeádann Ultrabasic an ceart chun cainníochtaí atá ar fáil le ceannach a athrú ag am ar bith, fiú tar éis duit ordú a chur.
Aontaíonn an dá pháirtí go bhfuil iompar an táirge freagracht iomlán na cuideachta lóistíochta tríú páirtí tar éis an t-ordú a sheoladh. Le linn na céime seo, is leis an gceannaitheoir úinéireacht iomlán an táirge; is ar an gceannaitheoir a bheidh an dliteanas agus na rioscaí go léir a bhaineann le hiompar.
Is féidir teagmháil a dhéanamh linn ag am ar bith ag care@ultrabasic.com
Cealú Ordaithe
Is féidir le custaiméirí a n-ordú a chealú ag am ar bith roimh an loingsiú. Mar sin féin, nuair a bheidh an t-ordú seolta, ní féidir an t-ordú a chealú, a athrú, nó a aisíoc.
Loingseoireacht agus Seachadadh
Tagraíonn amanna loingseoireachta ("seolann i") a thaispeántar ar Ultrabasic don am measta a thógann sé ar phacáistí ár lámha a fhágáil. Ós rud é gur féidir le go leor imeachtaí nach bhfuil smacht ag Ultrabasic orthu tionchar a imirt ar sheachadadh iarbhír d'ordú nuair a fhágann sé ár n-áiseanna, molaimid má tá ócáid speisialta nó imeacht ag custaiméirí ar mhaith leo a n-ítim a úsáid dó, mar shampla breithlá, go n-ordaíonn siad a n-ítimí go maith roimh ré. Ní féidir Ultrabasic a bheith faoi dhliteanas as seachadtaí déanacha. Oibreoimid leat, áfach, chun eispéireas siopadóireachta réidh a chinntiú.
Soláthraíonn Ultrabasic faisnéis trí bhratacha ar ár suíomh agus trí nuachtlitreacha do chustaiméirí, a sholáthraíonn sonraí faoi mhoilleanna loingseoireachta mar gheall ar an séasúr buaic Nollag, agus spreagann sé custaiméirí chun ordú a dhéanamh roimh ré. Ní féidir linn a bheith freagrach dá bhrí sin mura bhfaigheann custaiméir a n-ordú in am don Nollaig.
D'fhéadfadh go mbeadh ócáidí ann nuair a dheimhníonn Ultrabasic d'ordú ach a fhoghlaimíonn ina dhiaidh sin nach féidir leis an táirge ordaithe a sholáthar. I gcás nach féidir linn táirge a d'ordaigh tú a sholáthar in am trátha, déanfaidh Ultrabasic teagmháil le custaiméirí agus tairgfidh sé an t-ordú a chealú agus na praghsanna ceannaigh a aisíoc go hiomlán.
Déanaimid iarracht an próiseas seachadta a dhéanamh chomh simplí agus is féidir agus táimid in ann d'ordú a sheoladh chuig do theach nó chuig d'áit oibre. Is féidir linn seoladh chuig Boscaí PO trí gach modh loingseoireachta, ach amháin Loingseoireacht Luathaithe toisc go bhfuil sínithe ag teastáil ar sheachadadh. Ní féidir loingsithe tapa den chineál seo a sheachadadh ach chuig seoltaí fisiceacha.
Déantar amanna loingseoireachta agus seachadta a ríomh i laethanta oibre ó Luan go hAoine. I gcás laethanta saoire móra mar an Nollaig agus an Bhliain Nua Gealach na Síne, tabhair am breise le haghaidh seachadta. Le linn na n-ócáidí speisialta sin, cuirfimid fógraí ar fáil chun moilleanna féideartha a léiriú.
Tá custaiméirí freagrach as seoltaí loingseoireachta iomlána agus cruinne a sholáthar. Ní féidir le Ultrabasic athruithe a dhéanamh ar do sheoladh loingseoireachta nuair a bheidh pacáiste seolta, agus níl Ultrabasic faoi dhliteanas as pacáistí caillte mar gheall ar sheoltaí neamhiomlána nó míchruinne.
Ní féidir Ultrabasic a bheith freagrach as aon phacáiste nach ndéanann sé tríd an gcustaim áitiúil agus a scriostar mar gheall ar an mír a bheith mídhleathach sa tír cheann scríbe. Tá custaiméirí freagrach go hiomlán as a ndlíthe áitiúla a chomhlíonadh. Ní féidir linn a bheith freagrach freisin as aon cháin allmhairithe a d'fhéadfadh tarlú agus is freagracht an chustaiméara amháin é an táille seo a íoc más ann dó.
Meastar go bhfuil gach ordú a thuairiscítear mar "seachadta" ag cuideachtaí loingseoireachta seachadta. Ní féidir Ultrabasic a bheith faoi dhliteanas as neamh-sheachadadh sa chás seo.
Aon ordú nach bhfuil árachas loingseoireachta aige ní bheidh sé freagracht Ultrabasic agus glacann an custaiméir dliteanas iomlán dá bpacáiste le linn an phróisis loingseoireachta.
Malartú agus Fillteáin (Ráthaíocht Airgead Ar Ais)
Mura bhfuil tú go hiomlán sásta nuair a fhaigheann tú do tháirge(í), féadfaidh tú na míreanna a chur ar ais chugainn, laistigh de 45 lá le haghaidh aisíocaíochta. Tógfaidh sé thart ar 5 lá oibre ar na fillteáin a phróiseáil nuair a bheidh na hearraí tagtha. Braitheann an fad cruinn ar an soláthraí íocaíochta a úsáidtear (m.sh. PayPal, cuideachta cárta creidmheasa, srl). Caithfidh na míreanna a bheith ina bpacáistiú bunaidh, caithfidh na boscaí bunaidh go léir a bheith slán agus san áireamh, mar aon le gach ábhar pacáistithe, lámhleabhair, cártaí baránta bána, móide gach gabháil agus doiciméad a sholáthraíonn an monaróir.
Caithfidh tú teagmháil a dhéanamh linn ar dtús agus a bheith i seilbh uimhir údaraithe earraí fillte (RMA) sula seoltar aon mhír ar ais. Ní aisíocfar aon táirge a chuirtear ar ais gan uimhir RMA.
Ní chumhdaíonn an ráthaíocht airgead ar ais orduithe mórchóir/mórdhíola agus saincheaptha.
Íocann an custaiméir as loingseoireacht ar ais chuig Ultrabasic. De ghnáth ní féidir linn táillí poist a aisíoc leat.
Is féidir aon táirge a chuirtear ar ais nach bhfuil lochtach a aisíoc laistigh den am a luaitear thuas. Ní chuirfear earraí a fuarthas a bheith curtha isteach ag an gcustaiméir in ionad ach cuirfear ar ais iad ar chostas an chustaiméara féin.
De réir réamhshocraithe, ní féidir leis an méid aisíocaíochta dul thar an méid ordaithe bunaidh a íocadh le Ultrabasic. Níl Ultrabasic freagrach as agus níl aon eolas aige faoi aon táillí bainc nó muirir ráta malairte a d'fhéadfadh tarlú. Déanann an banc eisiúna na táillí seo a phróiseáil agus ní aisíocfaidh Ultrabasic iad.
Neamh-Inaisíoctha
Ní féidir táirgí lascainithe nó deireadh líne a chur ar ais ach amháin le haghaidh deisiúcháin. Ní dhéanfar aisíocaíochtaí nó athsholáthairtí.
Earraí Míchearta/Damáiste
Déanann muid ár ndícheall chun a chinntiú go bhfaigheann tú d'ordú i riocht gan locht. Mura bhfaigheann tú na táirgí a ordaíodh, déan teagmháil linn. I gcás nach dócha go dtiocfaidh an táirge damáiste nó lochtach, déan teagmháil linn láithreach.
Tuairiscí Táirgí
Cé go ndéanaimid iarracht i ndáiríre a bheith chomh cruinn agus is féidir, ní ráthaímid go bhfuil tuairiscí táirgí nó ábhar eile cruinn, iomlán, iontaofa, nó saor ó earráidí. Ó am go ham d'fhéadfadh go mbeadh faisnéis ar Ultrabasic a bhfuil earráidí clóscríbhneoireachta, míchruinneas nó easnaimh ann a bhaineann le tuairiscí táirgí, praghsáil, agus infhaighteacht.
Forchoimeádann muid an ceart chun aon earráidí, míchruinneas nó easnaimh a cheartú agus faisnéis a athrú nó a nuashonrú ag am ar bith gan fógra roimh ré. Má athraítear sonraíocht táirge tábhachtach tar éis duit ordú a chur nó laistigh de sheacht lá tar éis seachadta, is féidir leat an t-ordú a chealú agus a chur ar ais le haghaidh aisíocaíochta iomlán.
Praghsanna
Tá praghsanna agus infhaighteacht na n-ítimí faoi réir athraithe gan fógra. Ní chuimsíonn na praghsanna cáin allmhairithe agus dleachtanna, má dhéantar do phacáiste a scrúdú agus a mheas inchaite ag do chustaim áitiúil. Is freagracht an cheannaitheora í an íocaíocht seo.
Fógra Príobháideachais
Nóta: Seiceáil síntiús nuachtlitir ar an leathanach clárúcháin de réir réamhshocraithe. Tá meas ag Ultrabasic ar phríobháideachas custaiméirí. Léigh faoi ár bpolasaí príobháideachais anseo:
Iompar Custaiméirí
Cé go ndéanfaidh Ultrabasic iarracht i gcónaí saincheisteanna a réiteach chun sástacht an chustaiméara ar bhealach gairmiúil, cúirtéiseach agus cairdiúil, ní ghlacfaidh muid le haon iompar do-ghlactha nó míréasúnta i leith ár mBall Foirne Seirbhíse Custaiméara.
D'fhéadfadh go n-áireofaí ar iompar do-ghlactha i dtreo foireann Seirbhíse Custaiméara nó Ultrabasic, mar shampla, aon cheann de na nithe seo a leanas:
Iompar ionsaitheach, maslach agus bagrach. Samplaí áirítear aon agus gach bagairt dhíreach nó intuigthe ar aon chainéal cumarsáide; teanga scanrúil; mí-úsáid phearsanta agus bhéil; ráitis ghnéasacha, chiníocha, homafóbach, nó maslacha; drochbhéas; ráitis spreagúla; mallachtaí; agus líomhaintí gan bhunús.
Ag déanamh gearáin éilitheacha nó cráite go leanúnach, in ainneoin go bhfuil an t-ábhar réitithe go hiomlán; ar an gcaoi chéanna, ag athrá gearáin ag leanúint in ainneoin réitigh réasúnta agus cothrom a bheith á dtairiscint de réir ár bpolasaithe.
Ag iarraidh, ag súil nó ag éileamh ar fhoireann treoirlínte beartais cuideachta a shárú, m.sh. méid aisíocaíochta, amlíne, cúiteamh speisialta, srl.; ar an gcaoi chéanna, ag lorg toradh míréasúnta lasmuigh de scóip ár bpolasaithe agus nósanna imeachta féin.
Ag athrú go leanúnach nádúr (nó fócas) gearáin nó an toradh inmhianaithe, leath bealaigh, tar éis freagra foirmiúil a bheith curtha ar fáil.
Líon iomarcach gearán i gcomparáid le stair iomlán luach ceannaigh.
Maidir le haon iompar den sórt sin, féadfar comhairle a thabhairt do ghearánaigh agus fógra foirmiúil a thabhairt dóibh ar na nithe seo a leanas:
Meastar go bhfuil a dteanga maslach, bagrach, agus go hiomlán do-ghlactha.
Caithfidh siad staonadh ó úsáid a bhaint as a leithéid de theanga, imeaglú, agus bagairtí.
Ní bheidh aon chomhfhreagras breise ar an ábhar má leanann siad leis an iompar seo.
Forchoimeádann Ultrabasic an ceart gan orduithe a ghlacadh ón gcustaiméir sa todhchaí gan fógra breise.
Coinníollacha Úsáide
Cóipchearta
Tá gach ábhar atá san áireamh ar an suíomh mar théacs, grafaicí, lógónna, cnaipe, deilbhíní, íomhánna, gearrthóga fuaime, íoslódálacha digiteacha, agus bogearraí go léir faoi úinéireacht Ultrabasic agus tá siad cosanta ag dlíthe cóipchirt idirnáisiúnta.
Ceadúnas agus Rochtain ar an Suíomh
Deonaíonn Ultrabasic ceadúnas teoranta duit chun rochtain a fháil ar an suíomh seo agus úsáid phearsanta a bhaint as. Ní chuimsíonn an ceadúnas seo aon fhoirmeacha úsáide tráchtála den suíomh seo nó a ábhar, aon bhailiú agus úsáid aon táirgí, aon bhailiú agus úsáid aon liostaí táirgí tuairiscí nó praghsanna, aon úsáid díorthach den suíomh seo nó a ábhar, aon íoslódáil nó cóipeáil faisnéise cuntais ar mhaithe le leas ceannaitheora eile, nó aon úsáid as mianadóireacht sonraí, róbónna nó uirlisí comhchosúla bailithe agus eastóscadh sonraí. Ní féidir an suíomh seo a atáirgeadh, a dhúbailt, a chóipeáil, a dhíol, a athdhíol, nó a shaothrú ar mhaithe le leas gan toiliú scríofa sainráite ó Ultrabasic.