Refund policy
30 ימים, ללא ניירת
חלון ההחזרות שלנו, קריטריונים לזכאות, לוחות זמנים להחזר כספי, וכיצד להתחיל החזרה — כל הפרטים המעשיים במקום אחד.
החזרות
המדיניות שלנו נמשכת 30 ימים. אם עברו 30 ימים מאז הרכישה שלך, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שקיבלת אותו. הוא חייב להיות גם באריזתו המקורית.
מספר סוגי מוצרים פטורים מהחזרה. מוצרים מתכלים כמו מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים אינם ניתנים להחזרה. אנו גם לא מקבלים מוצרים שהם מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים, או נוזלים או גזים דליקים.
פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:
- כרטיסי מתנה
- מוצרים תוכנה להורדה
- חלק ממוצרי בריאות וטיפוח אישי
כדי להשלים את ההחזרה שלך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.
אנא אל תשלח את הרכישה שלך בחזרה ליצרן.
ישנם מצבים מסוימים שבהם ניתנים החזרים חלקיים בלבד (אם רלוונטי)
- ספר עם סימני שימוש ברורים
- CD, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת קסטה, או תקליט ויניל שנפתחו
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן באשמתנו
- כל פריט שהוחזר יותר מ-30 ימים לאחר המסירה
החזרים כספיים (אם רלוונטי)
ברגע שהחזרה שלך תתקבל ותיבדק, נשלח לך אימייל להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהחזרת. נודיע לך גם על אישור או דחיית ההחזר הכספי שלך.
אם אושרת, ההחזר הכספי שלך יעובד, וזיכוי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי שלך או על שיטת התשלום המקורית שלך, בתוך מספר ימים מסוים.
החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)
אם עדיין לא קיבלת החזר כספי, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב.
לאחר מכן צור קשר עם חברת כרטיס האשראי שלך, ייתכן שייקח זמן עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.
לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעיתים קרובות יש זמן עיבוד לפני שההחזר מתפרסם.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור קשר איתנו ב-care@ultrabasic.com.
פריטי מכירה (אם רלוונטי)
רק פריטים במחיר רגיל ניתנים להחזר כספי, לצערנו פריטי מכירה אינם ניתנים להחזר כספי.
החלפות (אם רלוונטי)
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקים. אם אתה צריך להחליף אותו באותו פריט, שלח לנו אימייל ל-care@ultrabasic.com ושלח את הפריט שלך ל:
ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 סארטרוביל
צרפת
מתנות
אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל קרדיט מתנה על ערך ההחזרה שלך. ברגע שהפריט שהוחזר יתקבל, תעודת מתנה תישלח אליך בדואר.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שהנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך מאוחר יותר, נשלח החזר כספי לנותן המתנה והוא יגלה על ההחזרה שלך.
משלוח
כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר שלך ל:
ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 סארטרוביל
צרפת
אתה תהיה אחראי על תשלום עלויות המשלוח שלך להחזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות המשלוח להחזרה תנוכה מההחזר שלך.
בהתאם למקום מגוריך, הזמן שייקח למוצר המוחלף שלך להגיע אליך עשוי להשתנות.
אם אתה שולח פריט בעל ערך של מעל $75, כדאי לשקול להשתמש בשירות משלוח עם מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. אנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט שהחזרת.