Informativa sui rimborsi
30 GIORNI, NESSUNA BUROCRAZIA
La nostra finestra di reso, i criteri di idoneità, i tempi di rimborso e come avviare un reso — tutti i dettagli pratici in un unico posto.
Resi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di beni sono esenti dal reso. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti che siano beni intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli di salute e cura personale
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o prova d'acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore
- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a care@ultrabasic.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a care@ultrabasic.com e invia il tuo articolo a:
ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANCIA
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedire il tuo prodotto a:
ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANCIA
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