Återbetalningspolicy

30 DAGAR, INGEN PAPPERSLOOP

Vårt returfönster, behörighetskriterier, återbetalningstider och hur du startar en retur — alla praktiska detaljer på ett ställe.

Returer
Vår policy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygieniska varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare icke-returnerbara artiklar:
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaruprodukter
- Vissa hälso- och personligvårdsartiklar

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller bevis på köp.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delåterbetalningar beviljas (om tillämpligt)
- Bok med uppenbara tecken på användning
- CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats
- Alla artiklar som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
- Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på care@ultrabasic.com.

Reavaror (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på care@ultrabasic.com och skicka din vara till:

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANKRIKE 

Gåvor
Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren hade beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.

Frakt
För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till:

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANKRIKE 

Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över $75 bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.