Frakt & Returer
Varje beställning lämnar Paris-ateljén samma dag om den görs före middagstid, annars nästa morgon. Vi arbetar med transportörer vi faktiskt har testat — La Poste för Frankrike (Lettre Suivie, Colissimo, Chronopost) och DHL, UPS eller Delivengo för internationella destinationer.
LEVERANSALTERNATIV
Välj hastighet, vi väljer transportör
FRANKRIKE — STANDARD
3–4 arbetsdagar
Lettre Suivie La Poste
Mest prisvärda alternativet, full spårning från avlämning.
FRANKRIKE — COLISSIMO
2 arbetsdagar
Colissimo
Leverans till dörren med signatur på begäran.
FRANKRIKE — EXPRESS
1 arbetsdag
Chronopost
Leverans nästa dag före kl. 13 i fastlandsfrankrike.
EUROPA — STANDARD
5–7 arbetsdagar
Delivengo (La Poste International)
Mest ekonomiska internationella alternativet, full spårning från avlämning.
EUROPA — EXPRESS
1 arbetsdag
DHL · UPS
Leverans nästa arbetsdag till alla större europeiska städer.
USA & KANADA
7–10 arbetsdagar
DHL · UPS · Delivengo
Spårning från dörr till dörr. Tullavgifter och importskatter täcks av oss — inga överraskande avgifter vid leverans.
RESTEN AV VÄRLDEN
Upp till 3 veckor
Delivengo + lokala partners
Vi levererar globalt. Spårning ingår där det är tillgängligt.
Spårning skickas till din e-post så snart din beställning lämnar ateljén. Om du inte ser det inom 24 timmar efter avsändning, kolla skräpposten — skriv sedan till care@ultrabasic.com så skickar vi om det.
Tullavgifter och importskatter — täcks av oss. På varje internationell beställning, inklusive USA, betalar vi alla tullavgifter och importskatter för din räkning. Priset du ser vid kassan är exakt vad du betalar. Inga överraskande avgifter vid leverans, oavsett var du bor.
RETURER
Tretti dagar, ingen pappersarbete
30 dagar från leverans för att skicka tillbaka plagget. Plagget måste vara oanvänt, otvättat, i originalskick och förpackning.
- Hur: maila care@ultrabasic.com med ditt ordernummer — returfraktsedel skickas samma dag.
- Återbetalning: behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter mottagande på vårt atelier.
- Byten: byt till en annan storlek eller färg så länge lagret räcker.
- Skadad vid ankomst? Skicka ett foto inom 7 dagar — ersättning eller full återbetalning, ditt val.
Genomsnittlig svarstid på vardagar: under 24 timmar. Vi är ett litet team i Paris och vi läser varje meddelande.