Forsendelse & Returnering
Hver ordre forlader atelieret i Paris samme dag, hvis den er afgivet før middag, ellers næste morgen. Vi arbejder med transportører, vi faktisk har testet — La Poste for Frankrig (Lettre Suivie, Colissimo, Chronopost) og DHL, UPS eller Delivengo til internationale destinationer.
LEVERINGSMULIGHEDER
Vælg hastigheden, vi vælger transportøren
FRANKRIG — STANDARD
3–4 hverdage
Lettre Suivie La Poste
Den mest overkommelige mulighed, fuld sporing fra aflevering.
FRANKRIG — COLISSIMO
2 hverdage
Colissimo
Levering til døren med underskrift på forespørgsel.
FRANKRIG — EXPRESS
1 hverdag
Chronopost
Levering næste dag før kl. 13 i det kontinentale Frankrig.
EUROPA — STANDARD
5–7 hverdage
Delivengo (La Poste International)
Den mest økonomiske internationale mulighed, fuld sporing fra aflevering.
EUROPA — EXPRESS
1 hverdag
DHL · UPS
Levering næste hverdag til alle større europæiske byer.
USA & CANADA
7–10 hverdage
DHL · UPS · Delivengo
Dør-til-dør sporing. Told og importafgifter dækket af os — ingen overraskelser ved levering.
RESTEN AF VERDEN
Op til 3 uger
Delivengo + lokale partnere
Vi sender globalt. Sporing inkluderet, hvor det er tilgængeligt.
Sporing sendes til din email, så snart din ordre forlader atelieret. Hvis du ikke ser det inden for 24 timer efter afsendelse, tjek spam — skriv derefter til care@ultrabasic.com, så sender vi det igen.
Told og importafgifter — dækket af os. På hver international ordre, inklusive USA, betaler vi alle told og importafgifter på dine vegne. Prisen du ser ved kassen, er præcis det, du betaler. Ingen overraskelser ved levering, uanset hvor du bor.
RETUR
Tredive dage, ingen papirarbejde
30 dage fra levering til at sende varen tilbage. Tøjet skal være ubrugt, uvasket, i original stand og emballage.
- Hvordan: send en email til care@ultrabasic.com med dit ordrenummer — returlabel sendes samme dag.
- Refusion: behandles inden for 5–7 hverdage efter modtagelse på vores atelier.
- Ombytninger: byt til en anden størrelse eller farve, mens lager haves.
- Skadet ved ankomst? Send et foto inden for 7 dage — ombytning eller fuld refusion, dit valg.
Gennemsnitlig svartid på hverdage: under 24 timer. Vi er et lille team i Paris, og vi læser hver besked.