Refusionspolitik

30 DAGE, INGEN PAPIRARBEJDE

Vores returvindue, berettigelseskriterier, tilbagebetalingstidslinjer og hvordan du starter en returnering — alle de praktiske detaljer samlet ét sted.

Returneringer
Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra returnering. Letfordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejnevarer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:
- Gavekort
- Downloadbare softwareprodukter
- Nogle sundheds- og personlig plejeprodukter

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller bevis for køb.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvise refunderinger (hvis relevant)
- Bog med tydelige tegn på brug
- CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er blevet åbnet
- Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
- Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refunderinger (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refundering.
Hvis du bliver godkendt, vil din refundering blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refundering officielt er bogført.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering bogføres.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på care@ultrabasic.com.

Udsalgsvarer (hvis relevant)
Kun varer til normal pris kan refunderes, desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Ombytninger (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte det til den samme vare, send os en e-mail på care@ultrabasic.com og send din vare til:

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANKRIG 

Gaver
Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit for værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren havde ordren sendt til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refundering til gavegiveren, og han vil finde ud af om din returnering.

Forsendelse
For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til:

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANKRIG 

Du vil være ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger er ikke-refunderbare. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne ved returnering blive fratrukket din refundering.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

Hvis du sender en vare til over $75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.