Spedizione e resi
Ogni ordine lascia l'atelier di Parigi lo stesso giorno se effettuato prima di mezzogiorno, altrimenti la mattina successiva. Collaboriamo con corrieri che abbiamo testato personalmente — La Poste per la Francia (Lettre Suivie, Colissimo, Chronopost) e DHL, UPS o Delivengo per destinazioni internazionali.
OPZIONI DI CONSEGNA
Scegli la velocità, noi scegliamo il corriere
FRANCIA — STANDARD
3–4 giorni lavorativi
Lettre Suivie La Poste
Opzione più economica, tracciamento completo dal ritiro.
FRANCIA — COLISSIMO
2 giorni lavorativi
Colissimo
Consegna a domicilio con firma su richiesta.
FRANCIA — EXPRESS
1 giorno lavorativo
Chronopost
Consegna il giorno successivo entro le 13 in Francia continentale.
EUROPA — STANDARD
5–7 giorni lavorativi
Delivengo (La Poste International)
Opzione internazionale più economica, tracciamento completo dal ritiro.
EUROPA — EXPRESS
1 giorno lavorativo
DHL · UPS
Consegna il giorno lavorativo successivo in tutte le principali città europee.
USA & CANADA
7–10 giorni lavorativi
DHL · UPS · Delivengo
Tracciamento porta a porta. Dazi doganali e tasse di importazione coperti da noi — nessuna sorpresa alla consegna.
RESTO DEL MONDO
Fino a 3 settimane
Delivengo + partner locali
Spediamo in tutto il mondo. Tracciamento incluso dove disponibile.
Il tracciamento arriva nella tua email nel momento in cui l'ordine lascia l'atelier. Se non lo vedi entro 24 ore dalla spedizione, controlla lo spam — poi scrivi a care@ultrabasic.com e lo rinvieremo.
Dazi doganali e tasse di importazione — coperti da noi. Su ogni ordine internazionale, inclusi gli Stati Uniti, paghiamo tutti i dazi doganali e le tasse di importazione per te. Il prezzo che vedi al checkout è esattamente quello che paghi. Nessuna sorpresa alla consegna, ovunque tu viva.
RESI
Trenta giorni, niente burocrazia
30 giorni dalla consegna per restituire il capo. Il capo deve essere non indossato, non lavato, in condizioni originali e con imballaggio originale.
- Come: invia un'email a care@ultrabasic.com con il tuo numero d'ordine — etichetta di reso inviata lo stesso giorno.
- Rimborso: elaborato entro 5–7 giorni lavorativi dal ricevimento presso il nostro atelier.
- Cambi: scambia per un'altra taglia o colore finché c'è disponibilità.
- Arrivato danneggiato? Invia una foto entro 7 giorni — sostituzione o rimborso completo, a tua scelta.
Tempo medio di risposta nei giorni feriali: meno di 24 ore. Siamo un piccolo team a Parigi e leggiamo ogni messaggio.