利用規約
ユーザーアカウント
安全性とセキュリティのため、各顧客はデフォルトで1つの登録アカウントのみ作成することが許可されています。複数のアカウントを作成しようとする顧客に対しては、通知なしにアカウントを停止する権利を留保します。
注文
商品説明、仕様、価格の正確性を確保するために全力を尽くしていますが、エラーが発生する場合があります。そのような状況が発生した場合、Ultrabasicはご注文を受け付けることができません。間違いが発生した場合は、詳細な説明と修正されたオファーをお知らせします。表示されている情報は、販売の確定オファーではなく、取引の招待と見なされます。契約は商品供給時に確定します。
一部の製品の人気や供給制約を考慮し、Ultrabasicは購入可能な製品の数量を制限する場合があります。Ultrabasicは、注文後でも購入可能な数量を変更する権利を留保します。
両当事者は、注文発送後の輸送は第三者物流会社の責任であることに同意します。この段階では、製品の完全な所有権は購入者に属し、輸送中のすべての関連する責任とリスクは購入者が負います。
いつでも care@ultrabasic.com までご連絡ください。
注文のキャンセル
顧客は発送前であればいつでも注文をキャンセルできます。ただし、注文が発送された後は、キャンセル、変更、または返金はできません。
配送と配達
Ultrabasicに表示されている配送（「発送まで」）時間は、パッケージが当社の手から離れるまでの推定時間を指します。注文の実際の配達は、当社の施設を離れた後、Ultrabasicの管理を超える多くのイベントによって影響を受ける可能性があるため、誕生日などの特別なイベントでアイテムを使用したい場合は、事前に注文することをお勧めします。Ultrabasicは遅延配達に対して責任を負いません。しかし、スムーズなショッピング体験を確保するために協力します。
Ultrabasicは、クリスマスのピークシーズンによる配送遅延の詳細を顧客に提供するバナーやニュースレターを通じて情報を提供し、事前に注文することをお勧めします。したがって、顧客がクリスマスに間に合わない場合、責任を負うことはできません。
Ultrabasicが注文を確認した後に、注文された製品を供給できないことが判明する場合があります。注文された製品をタイムリーに供給できない場合、Ultrabasicは顧客に連絡し、注文のキャンセルと購入価格の全額返金を提案します。
配達プロセスをできるだけ簡単にするよう努めており、ご自宅または職場に注文を送ることができます。すべての配送方法でPO Boxに発送できますが、エクスプレス配送は署名が必要なため、物理的な住所にのみ配達されます。
配送と配達時間は、月曜日から金曜日の営業日で計算されます。クリスマスや旧正月などの主要な祝日の場合、追加の配達時間を許可してください。これらの特別な機会には、遅延の可能性を反映する通知を提供します。
顧客は、完全で正確な配送先住所を提供する責任があります。Ultrabasicは、パッケージが発送された後に配送先住所を変更することはできず、不完全または不正確な住所による紛失に対して責任を負いません。
Ultrabasicは、現地の税関を通過できず、目的国で違法とされるアイテムが破壊された場合、責任を負いません。顧客は自国の法律を遵守する責任を負います。また、発生する可能性のある輸入税に対しても責任を負いません。この料金を支払うのは顧客の責任です。
配送会社によって「配達済み」と報告されたすべての注文は、配達済みと見なされます。この場合、Ultrabasicは未配達に対して責任を負いません。
配送保険がない注文は、Ultrabasicの責任ではなく、顧客が配送プロセス中のパッケージに対する完全な責任を負います。
交換と返品（返金保証）
製品を受け取った際に完全に満足していない場合は、45日以内にアイテムを返品して返金を受けることができます。返品は、商品が到着してから約5営業日で処理されます。正確な期間は、使用された支払いプロバイダー（例：PayPal、クレジットカード会社など）によります。アイテムは元のパッケージに入っている必要があり、すべての元の箱が無傷で含まれている必要があります。また、すべての包装材料、マニュアル、空白の保証カード、メーカーから提供されたすべてのアクセサリーと書類も含まれている必要があります。
返品する前に、まず当社に連絡し、返品商品承認（RMA）番号を受け取る必要があります。RMA番号なしで返品された製品は返金されません。
返金保証は、大量/卸売およびカスタマイズされた注文には適用されません。
Ultrabasicへの返品送料は顧客が負担します。通常、郵便料金を返金することはできません。
不良品でないと判明した製品は、上記の期間内に返金されることがあります。顧客によって改ざんされた商品は交換されず、顧客の費用で返送されます。
デフォルトでは、返金額はUltrabasicに支払われた元の注文額を超えることはできません。Ultrabasicは、発生する可能性のある銀行手数料や為替レートの手数料について責任を負わず、知識もありません。これらの手数料は発行銀行によって処理され、Ultrabasicによって返金されません。
返品不可
割引品または廃番品は修理のみ可能です。返金や交換は行いません。
不正確/損傷した商品
ご注文が完璧な状態で届くように最善を尽くしています。注文した商品を受け取らなかった場合は、お問い合わせください。商品が損傷しているか不良品である場合は、すぐにご連絡ください。
商品説明
可能な限り正確であるよう努めていますが、商品説明やその他のコンテンツが正確、完全、信頼性があり、エラーがないことを保証するものではありません。時折、Ultrabasicに商品説明、価格、在庫に関連する誤字、誤り、または省略が含まれる情報が表示されることがあります。
エラー、誤り、または省略を修正し、事前の通知なしに情報を変更または更新する権利を留保します。主要な商品仕様が注文後または配達後7日以内に変更された場合、注文をキャンセルして全額返金を受けることができます。
価格
商品の価格と在庫は予告なく変更される場合があります。価格には、現地の税関で検査され課税対象とされた場合の輸入税および関税は含まれていません。これらの支払いは購入者の責任です。
プライバシー通知
注：登録ページでのニュースレター購読はデフォルトでチェックされています。Ultrabasicは顧客のプライバシーを尊重します。プライバシーポリシーについてはこちらをご覧ください：
顧客行動
Ultrabasicは、顧客の満足を目指して問題を解決するために常に努力し、プロフェッショナルで礼儀正しく、友好的な方法で対応しますが、カスタマーサービスチームメンバーに対する許容できないまたは不合理な行動は容認しません。
カスタマーサービススタッフまたはUltrabasicに対する許容できない行動には、以下のようなものが含まれる場合があります：
攻撃的、虐待的、脅迫的な行動。例として、あらゆる通信チャネルでの直接的または暗示的な脅迫、威圧的な言葉、個人的および口頭の虐待、性差別、人種差別、同性愛嫌悪、または軽蔑的な発言、無礼、挑発的な発言、罵倒、根拠のない主張などがあります。
問題が完全に解決されたにもかかわらず、習慣的に要求が多いまたは厄介な苦情を繰り返すこと。同様に、合理的で公正な解決策が提供されているにもかかわらず、苦情を繰り返すこと。
スタッフに対して、確立された会社のポリシーガイドラインを破るように要求、期待、または要求すること。例として、返金額、タイムライン、特別な補償など。同様に、当社のポリシーと手続きの範囲を超えた非現実的な結果を求めること。
正式な回答が提供された後に、苦情の性質（または焦点）や望ましい結果を繰り返し変更すること。
総購入額の履歴に比べて過剰な数の苦情。
そのような行動に対して、苦情者には以下のことが通知される場合があります：
彼らの言葉は攻撃的、虐待的、脅迫的であり、完全に許容できないと見なされます。
そのような言葉、威圧、脅迫を控える必要があります。
この行動を続ける場合、これ以上のやり取りは行われません。
Ultrabasicは、将来的に顧客からの注文を受け付けない権利を留保します。
利用条件
著作権
サイトに含まれるすべてのコンテンツ、テキスト、グラフィック、ロゴ、ボタン、アイコン、画像、音声クリップ、デジタルダウンロード、ソフトウェアはすべてUltrabasicが所有し、国際著作権法によって保護されています。
ライセンスとサイトアクセス
Ultrabasicは、このサイトへのアクセスと個人的な使用を許可する限定的なライセンスを付与します。このライセンスには、このサイトまたはそのコンテンツの商業的使用、製品の収集と使用、製品リストの説明や価格の収集と使用、このサイトまたはそのコンテンツの派生的使用、他の商人の利益のためのアカウント情報のダウンロードまたはコピー、データマイニング、ロボット、または同様のデータ収集および抽出ツールの使用は含まれません。このサイトは、Ultrabasicの明示的な書面による同意なしに、再現、複製、コピー、販売、再販売、またはその他の方法で利用されることはできません。