Vilkår og betingelser
Brukerkonto
For sikkerhetens skyld er hver kunde kun tillatt å opprette én registrert konto som standard. For kunder som forsøker å opprette flere kontoer, forbeholder vi oss retten til å suspendere kontoer uten videre varsel.
Bestilling
Selv om alle anstrengelser gjøres for å sikre nøyaktigheten av produktbeskrivelser, spesifikasjoner og priser, kan det oppstå feil. Skulle en slik situasjon oppstå, kan ikke Ultrabasic akseptere din bestilling. I tilfelle en feil vil du bli kontaktet med en full forklaring og et korrigert tilbud. Informasjonen som vises betraktes som en invitasjon til å forhandle, ikke som et bekreftet tilbud for salg. Kontrakten bekreftes ved levering av varer.
Gitt populariteten og/eller leveringsbegrensningene på noen av våre produkter, kan Ultrabasic måtte begrense antall produkter tilgjengelig for kjøp. Ultrabasic forbeholder seg retten til å endre mengder tilgjengelig for kjøp når som helst, selv etter at du har lagt inn en bestilling.
Begge parter er enige om at, etter at bestillingen er sendt, er transporten det eneste ansvaret til det tredjeparts logistikkselskapet. I løpet av denne fasen tilhører full eierskap av produktet(ene) kjøperen; alt tilknyttet ansvar og risiko under transport bæres av kjøperen.
Kontakt oss når som helst på care@ultrabasic.com
Kansellering av bestilling
Kunder kan kansellere sin bestilling når som helst før frakt. Men når bestillingen er sendt, kan den ikke kanselleres, endres eller refunderes.
Frakt og levering
Frakttider ("sendes innen") vist på Ultrabasic refererer til estimert tid det tar for pakker å forlate våre hender. Siden den faktiske leveringen av din bestilling kan påvirkes av mange hendelser utenfor Ultrabasic sin kontroll når den forlater våre fasiliteter, foreslår vi at kunder som har en spesiell anledning eller hendelse de ønsker å bruke varen til, som en bursdag, bestiller sine varer i god tid. Ultrabasic kan ikke holdes ansvarlig for sene leveranser. Vi vil imidlertid jobbe med deg for å sikre en smidig handleopplevelse.
Ultrabasic gir informasjon via bannere på vår side og gjennom nyhetsbrev til kunder, som gir detaljer om fraktforsinkelser på grunn av julehøysesongen, og oppfordrer kunder til å bestille på forhånd. Vi kan derfor ikke holdes ansvarlige hvis en kunde ikke mottar sin bestilling i tide til jul.
Det kan være tilfeller hvor Ultrabasic bekrefter din bestilling, men senere finner ut at det ikke kan levere det bestilte produktet. I tilfelle vi ikke kan levere et produkt du har bestilt i tide, vil Ultrabasic kontakte kundene og tilby å kansellere bestillingen og refundere kjøpesummen i sin helhet.
Vi prøver å gjøre leveringsprosessen så enkel som mulig, og vi kan sende bestillingen din enten til ditt hjem eller til din arbeidsplass. Vi kan sende til postbokser via alle fraktmetoder, bortsett fra ekspressfrakt fordi signaturer kreves ved levering. Ekspressforsendelser av denne typen kan kun leveres til fysiske adresser.
Frakt- og leveringstider beregnes i arbeidsdager fra mandag til fredag. I tilfelle større høytider som jul og kinesisk nyttår, vennligst tillat ekstra leveringstid. Under disse spesielle anledningene vil vi gi varsler for å reflektere mulige forsinkelser.
Kunder er ansvarlige for å oppgi fullstendige og nøyaktige leveringsadresser. Ultrabasic kan ikke gjøre endringer i din leveringsadresse når en pakke er sendt, og Ultrabasic er ikke ansvarlig for pakker som går tapt på grunn av ufullstendige eller unøyaktige adresser.
Ultrabasic kan ikke holdes ansvarlig for noen pakke som ikke kommer gjennom lokal toll og blir ødelagt på grunn av at varen er ulovlig i destinasjonslandet. Kunder er alene ansvarlige for å overholde sine lokale lover. Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for noen importskatt som kan oppstå, og det er kundens eneansvar å betale dette gebyret hvis noen.
Alle bestillinger rapportert som "levert" av fraktselskaper anses som levert. Ultrabasic kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering i dette tilfellet.
Enhver bestilling som ikke har fraktforsikring vil ikke være Ultrabasic sitt ansvar, og kunden tar fullt ansvar for sin pakke under fraktprosessen.
Bytte og retur (Pengene tilbake-garanti)
Hvis du når du mottar ditt produkt(er), ikke er helt fornøyd, kan du returnere varene til oss innen 45 dager for refusjon. Returer vil ta omtrent 5 arbeidsdager for prosessen når varene har ankommet. Den nøyaktige lengden avhenger av betalingsleverandøren som brukes (f.eks. PayPal, kredittkortselskap, etc.). Varer må være i sin originale emballasje, alle de originale boksene må være intakte og inkludert, sammen med alt emballasjemateriell, manualer, blanke garantikort, pluss alt tilbehør og dokumenter levert av produsenten.
Du må først kontakte oss og motta et returvareautorisasjonsnummer (RMA) før du sender noen vare tilbake. Ethvert produkt returnert uten et RMA-nummer vil ikke bli refundert.
Pengene tilbake-garantien dekker ikke volum/engros og tilpassede bestillinger.
Frakt tilbake til Ultrabasic betales av kunden. Vi er generelt ikke i stand til å refundere deg postgebyrer.
Ethvert produkt returnert som ikke anses å være defekt kan refunderes innen den angitte tiden ovenfor. Varer som viser seg å være tuklet med av kunden vil ikke bli erstattet, men returnert på kundens egen regning.
Som standard kan refusjonsbeløpet ikke overstige det opprinnelige bestillingsbeløpet betalt til Ultrabasic. Ultrabasic er ikke ansvarlig for og har ingen kunnskap om noen bankgebyrer eller valutakursgebyrer som kan oppstå. Disse gebyrene behandles av den utstedende banken og vil ikke bli refundert av Ultrabasic.
Ikke-returnerbare
Rabatterte eller utgåtte produkter kan kun returneres for reparasjon. Ingen refusjoner eller erstatninger vil bli gjort.
Feil/Skadede varer
Vi prøver veldig hardt å sikre at du mottar din bestilling i perfekt stand. Hvis du ikke mottar de bestilte produktene, vennligst kontakt oss. I det usannsynlige tilfellet at produktet ankommer skadet eller defekt, vennligst kontakt oss umiddelbart.
Produktbeskrivelser
Mens vi prøver i god tro å være så nøyaktige som mulig, garanterer vi ikke at produktbeskrivelser eller annet innhold er nøyaktig, fullstendig, pålitelig eller feilfritt. Fra tid til annen kan det være informasjon på Ultrabasic som inneholder typografiske feil, unøyaktigheter eller utelatelser som kan relateres til produktbeskrivelser, priser og tilgjengelighet.
Vi forbeholder oss retten til å rette opp eventuelle feil, unøyaktigheter eller utelatelser og til å endre eller oppdatere informasjon når som helst uten forvarsel. Hvis en nøkkelproduktspesifikasjon endres etter at du har lagt inn en bestilling eller innen syv dager etter levering, kan du kansellere og returnere bestillingen for full refusjon.
Priser
Priser og tilgjengelighet av varer kan endres uten varsel. Prisene inkluderer ikke importskatt og avgifter, skulle pakken din bli undersøkt og ansett som skattepliktig av din lokale toll. Betaling av disse er kjøperens ansvar.
Personvernerklæring
Merk: Nyhetsbrevabonnement på registreringssiden er avkrysset som standard. Ultrabasic respekterer kundens personvern. Vennligst les om vår personvernpolicy her:
Kundeoppførsel
Selv om Ultrabasic alltid vil strebe etter å løse problemer til kundens tilfredshet på en profesjonell, høflig og vennlig måte, vil vi ikke tolerere noen uakseptabel eller urimelig oppførsel mot våre kundeserviceteammedlemmer.
Uakseptabel oppførsel rettet mot kundeservicepersonell eller Ultrabasic kan for eksempel inkludere noe av følgende:
Aggressiv, fornærmende og truende oppførsel. Eksempler inkluderer alle direkte eller indirekte trusler på noen kommunikasjonskanal; skremmende språk; personlig og verbal misbruk; sexistiske, rasistiske, homofobiske eller nedsettende bemerkninger; uhøflighet; inflammatoriske uttalelser; banning; og ubegrunnede påstander.
Vedvarende å komme med vanemessig krevende eller plagsomme klager, til tross for at saken er fullt adressert; på samme måte gjentatte klager vedvarer til tross for rimelige og rettferdige løsninger som tilbys i samsvar med våre retningslinjer.
Å be, forvente eller kreve at ansatte bryter etablerte retningslinjer for selskapets policy, f.eks. refusjonsbeløp, tidslinjer, spesiell kompensasjon, etc.; på samme måte å søke et urealistisk utfall utover omfanget av våre egne retningslinjer og prosedyrer.
Gjentatte ganger endre naturen (eller fokuset) på en klage eller ønsket utfall, halvveis, etter at et formelt svar er gitt.
Et overdreven antall klager sammenlignet med den totale kjøpsverdi historien.
For slik oppførsel kan klagere bli informert og formelt varslet om følgende:
Deres språk anses som støtende, fornærmende, truende og helt uakseptabelt.
De må avstå fra å bruke slikt språk, skremming og trusler.
Det vil ikke være noen videre utveksling av korrespondanse om saken hvis de fortsetter med denne oppførselen.
Ultrabasic forbeholder seg retten til ikke lenger å akseptere bestillinger fra kunden i fremtiden uten videre varsel.
Bruksvilkår
Opphavsrett
Alt innhold inkludert på nettstedet som tekst, grafikk, logoer, knapper, ikoner, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og programvare er alle eid av Ultrabasic og er beskyttet av internasjonale opphavsrettslover.
Lisens og tilgang til nettstedet
Ultrabasic gir deg en begrenset lisens til å få tilgang til og bruke dette nettstedet personlig. Denne lisensen inkluderer ikke noen former for kommersiell bruk av dette nettstedet eller dets innhold, noen samling og bruk av produkter, noen samling og bruk av produktlister beskrivelser eller priser, noen avledet bruk av dette nettstedet eller dets innhold, noen nedlasting eller kopiering av kontoinformasjon til fordel for en annen kjøpmann, eller noen bruk av datautvinning, roboter eller lignende datainnsamlings- og utvinningsverktøy. Dette nettstedet kan ikke reproduseres, dupliseres, kopieres, selges, videreselges eller på annen måte utnyttes for noen interesse uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra Ultrabasic.