Returpolicy

30 DAGER, INGEN PAPIRARBEID

Vårt returvindu, kriterier for kvalifisering, tilbakebetalingstider og hvordan du starter en retur — alle praktiske detaljer på ett sted.

Returer
Vår policy varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg en refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra retur. Forgjengelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke produkter som er intime eller hygieniske varer, farlige materialer, eller brennbare væsker eller gasser.

Ytterligere ikke-returnerbare varer:
- Gavekort
- Nedlastbare programvareprodukter
- Noen helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre returen din, krever vi en kvittering eller bevis på kjøp.
Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

Det er visse situasjoner hvor kun delvise refusjoner gis (hvis aktuelt)
- Bok med tydelige tegn på bruk
- CD, DVD, VHS-kassett, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som har blitt åpnet
- Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil
- Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner (hvis aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din.
Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten, innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir postet.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon blir postet.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på care@ultrabasic.com.

Salgsvarer (hvis aktuelt)
Kun varer til ordinær pris kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

Bytter (hvis aktuelt)
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den for samme vare, send oss en e-post på care@ultrabasic.com og send varen din til:

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANKRIKE 

Gaver
Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren hadde bestillingen sendt til seg selv for å gi til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil finne ut om returen din.

Frakt
For å returnere produktet ditt, bør du sende produktet ditt til:

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANKRIKE 

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det byttede produktet å nå deg variere.

Hvis du sender en vare over $75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.