Regulamin
Konto użytkownika
Dla bezpieczeństwa każdy klient może utworzyć tylko jedno zarejestrowane konto domyślnie. W przypadku prób utworzenia kilku kont zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia kont bez dalszego powiadomienia.
Zamawianie
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, specyfikacje i ceny były dokładne, jednak mogą wystąpić błędy. W takiej sytuacji Ultrabasic nie może przyjąć Twojego zamówienia. W przypadku pomyłki skontaktujemy się z Tobą, aby przedstawić pełne wyjaśnienie i poprawioną ofertę. Informacje wyświetlane są traktowane jako zaproszenie do negocjacji, a nie jako potwierdzona oferta sprzedaży. Umowa zostaje potwierdzona w momencie dostarczenia towaru.
Z uwagi na popularność i/lub ograniczenia dostaw niektórych naszych produktów, Ultrabasic może ograniczyć liczbę produktów dostępnych do zakupu. Ultrabasic zastrzega sobie prawo do zmiany ilości dostępnych do zakupu w dowolnym momencie, nawet po złożeniu zamówienia.
Obie strony zgadzają się, że po wysyłce zamówienia transport jest wyłączną odpowiedzialnością firmy logistycznej. Na tym etapie pełna własność produktu(-ów) należy do kupującego; wszelkie związane z tym zobowiązania i ryzyka podczas transportu ponosi kupujący.
Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem care@ultrabasic.com
Anulowanie zamówienia
Klienci mogą anulować swoje zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką. Jednak po wysłaniu zamówienia nie można go anulować, zmienić ani zwrócić.
Wysyłka i dostawa
Czasy wysyłki ("wysyłka w") wyświetlane na Ultrabasic odnoszą się do szacowanego czasu, jaki zajmuje paczkom opuszczenie naszych rąk. Ponieważ rzeczywista dostawa zamówienia może być wpływana przez wiele zdarzeń poza kontrolą Ultrabasic po opuszczeniu naszych obiektów, sugerujemy, aby klienci, którzy mają specjalną okazję lub wydarzenie, na które chcą użyć swojego przedmiotu, takie jak urodziny, zamówili swoje przedmioty z dużym wyprzedzeniem. Ultrabasic nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie. Będziemy jednak współpracować z Tobą, aby zapewnić płynne zakupy.
Ultrabasic dostarcza informacje za pośrednictwem banerów na naszej stronie i poprzez newslettery do klientów, które zawierają szczegóły dotyczące opóźnień w wysyłce z powodu szczytu sezonu świątecznego, i zachęca klientów do zamawiania z wyprzedzeniem. Dlatego nie możemy być odpowiedzialni, jeśli klient nie otrzyma swojego zamówienia na czas na Boże Narodzenie.
Mogą wystąpić sytuacje, gdy Ultrabasic potwierdzi Twoje zamówienie, ale później dowie się, że nie może dostarczyć zamówionego produktu. W przypadku, gdy nie możemy dostarczyć zamówionego produktu w odpowiednim czasie, Ultrabasic skontaktuje się z klientami i zaoferuje anulowanie zamówienia oraz zwrot pełnej ceny zakupu.
Staramy się, aby proces dostawy był jak najprostszy i możemy wysłać Twoje zamówienie zarówno do domu, jak i do miejsca pracy. Możemy wysyłać na skrytki pocztowe za pośrednictwem wszystkich metod wysyłki, z wyjątkiem wysyłki przyspieszonej, ponieważ wymagane są podpisy przy dostawie. Ekspresowe przesyłki tego typu mogą być dostarczane tylko na adresy fizyczne.
Czasy wysyłki i dostawy są obliczane w dniach roboczych od poniedziałku do piątku. W przypadku głównych świąt, takich jak Boże Narodzenie i Chiński Nowy Rok, prosimy o dodatkowy czas dostawy. Podczas tych specjalnych okazji będziemy dostarczać powiadomienia o możliwych opóźnieniach.
Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnych i dokładnych adresów wysyłki. Ultrabasic nie może dokonać zmian w Twoim adresie wysyłki po wysłaniu paczki, a Ultrabasic nie ponosi odpowiedzialności za paczki zgubione z powodu niekompletnych lub niedokładnych adresów.
Ultrabasic nie może być odpowiedzialny za żadną paczkę, która nie przejdzie przez lokalne organy celne i zostanie zniszczona z powodu nielegalności przedmiotu w kraju docelowym. Klienci są wyłącznie odpowiedzialni za przestrzeganie lokalnych przepisów. Nie możemy również być odpowiedzialni za jakiekolwiek podatki importowe, które mogą wystąpić, a to jest wyłączna odpowiedzialność klienta za ich opłacenie, jeśli wystąpią.
Wszystkie zamówienia zgłoszone jako "dostarczone" przez firmy kurierskie są uważane za dostarczone. Ultrabasic nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za niedostarczenie w tym przypadku.
Każde zamówienie, które nie ma ubezpieczenia wysyłki, nie będzie odpowiedzialnością Ultrabasic, a klient ponosi pełną odpowiedzialność za swoją paczkę podczas procesu wysyłki.
Wymiana i zwroty (Gwarancja zwrotu pieniędzy)
Jeśli po otrzymaniu produktu(-ów) nie jesteś całkowicie zadowolony, możesz zwrócić przedmioty do nas w ciągu 45 dni na zwrot pieniędzy. Zwroty zajmą około 5 dni roboczych na przetworzenie po przybyciu towarów. Dokładna długość zależy od używanego dostawcy płatności (np. PayPal, firma obsługująca karty kredytowe itp.). Przedmioty muszą być w oryginalnym opakowaniu, wszystkie oryginalne pudełka muszą być nienaruszone i dołączone, wraz z wszystkimi materiałami opakowaniowymi, instrukcjami, pustymi kartami gwarancyjnymi oraz wszystkimi akcesoriami i dokumentami dostarczonymi przez producenta.
Musisz najpierw skontaktować się z nami i otrzymać numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) przed odesłaniem jakiegokolwiek przedmiotu. Żaden produkt zwrócony bez numeru RMA nie zostanie zwrócony.
Gwarancja zwrotu pieniędzy nie obejmuje zamówień hurtowych i spersonalizowanych.
Wysyłka z powrotem do Ultrabasic jest opłacana przez klienta. Zazwyczaj nie jesteśmy w stanie zwrócić Ci opłat pocztowych.
Każdy produkt zwrócony, który nie zostanie uznany za wadliwy, może zostać zwrócony w czasie określonym powyżej. Towary uznane za zmienione przez klienta nie zostaną wymienione, ale zwrócone na koszt klienta.
Domyślnie kwota zwrotu nie może przekroczyć pierwotnej kwoty zamówienia zapłaconej Ultrabasic. Ultrabasic nie ponosi odpowiedzialności za i nie ma wiedzy na temat jakichkolwiek opłat bankowych lub opłat za wymianę walut, które mogą wystąpić. Te opłaty są przetwarzane przez bank wydający i nie zostaną zwrócone przez Ultrabasic.
Nie podlegają zwrotowi
Produkty przecenione lub z końcówki serii mogą być zwracane tylko do naprawy. Nie będą dokonywane żadne zwroty ani wymiany.
Nieprawidłowe/uszkodzone towary
Bardzo staramy się, abyś otrzymał swoje zamówienie w nienaruszonym stanie. Jeśli nie otrzymasz zamówionych produktów, skontaktuj się z nami. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami natychmiast.
Opisy produktów
Chociaż staramy się być jak najbardziej dokładni, nie gwarantujemy, że opisy produktów lub inne treści są dokładne, kompletne, wiarygodne lub wolne od błędów. Od czasu do czasu mogą pojawić się informacje na Ultrabasic zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia, które mogą dotyczyć opisów produktów, cen i dostępności.
Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Jeśli kluczowa specyfikacja produktu zostanie zmieniona po złożeniu zamówienia lub w ciągu siedmiu dni od dostawy, możesz anulować i zwrócić zamówienie na pełny zwrot pieniędzy.
Ceny
Ceny i dostępność przedmiotów mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Ceny nie obejmują podatku importowego i ceł, jeśli Twoja paczka zostanie zbadana i uznana za podlegającą opodatkowaniu przez lokalne organy celne. Płatność za nie jest odpowiedzialnością kupującego.
Polityka prywatności
Uwaga: Subskrypcja newslettera na stronie rejestracji jest domyślnie zaznaczona. Ultrabasic szanuje prywatność klientów. Proszę przeczytać naszą politykę prywatności tutaj:
Zachowanie klienta
Chociaż Ultrabasic zawsze stara się rozwiązywać problemy do zadowolenia klienta w sposób profesjonalny, uprzejmy i przyjazny, nie będziemy tolerować żadnego nieakceptowalnego lub nierozsądnego zachowania wobec członków naszego zespołu obsługi klienta.
Nieakceptowalne zachowanie skierowane do personelu obsługi klienta lub Ultrabasic może obejmować na przykład:
Aggresywne, obraźliwe i groźne zachowanie. Przykłady obejmują wszelkie bezpośrednie lub domniemane groźby na dowolnym kanale komunikacyjnym; zastraszający język; osobiste i werbalne nadużycia; seksistowskie, rasistowskie, homofobiczne lub obraźliwe uwagi; niegrzeczność; prowokacyjne oświadczenia; przekleństwa; i nieuzasadnione oskarżenia.
Utrzymywanie nawykowo wymagających lub uciążliwych skarg, mimo że sprawa została w pełni rozwiązana; podobnie, powtarzanie skarg, mimo że oferowane są rozsądne i sprawiedliwe rozwiązania zgodnie z naszymi zasadami.
Prośba, oczekiwanie lub żądanie od personelu naruszenia ustalonych wytycznych polityki firmy, np. kwoty zwrotu, terminy, specjalne rekompensaty itp.; podobnie, dążenie do nierealistycznego wyniku wykraczającego poza zakres naszych własnych zasad i procedur.
Wielokrotne zmienianie charakteru (lub celu) skargi lub pożądanego wyniku, w trakcie, po udzieleniu formalnej odpowiedzi.
Nadmierna liczba skarg w porównaniu do całkowitej wartości historii zakupów.
W przypadku takiego zachowania skarżący mogą zostać poinformowani i formalnie powiadomieni o następujących kwestiach:
Ich język jest uważany za obraźliwy, obraźliwy, groźny i całkowicie nieakceptowalny.
Muszą powstrzymać się od używania takiego języka, zastraszania i gróźb.
Nie będzie dalszej wymiany korespondencji w tej sprawie, jeśli będą kontynuować takie zachowanie.
Ultrabasic zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania zamówień od klienta w przyszłości bez dalszego powiadomienia.
Warunki użytkowania
Prawa autorskie
Wszystkie treści zawarte na stronie, takie jak tekst, grafika, loga, przyciski, ikony, obrazy, klipy audio, cyfrowe pliki do pobrania i oprogramowanie, są własnością Ultrabasic i są chronione międzynarodowymi prawami autorskimi.
Licencja i dostęp do strony
Ultrabasic udziela Ci ograniczonej licencji na dostęp i osobiste korzystanie z tej strony. Ta licencja nie obejmuje żadnych form komercyjnego wykorzystania tej strony lub jej zawartości, żadnego zbierania i wykorzystywania jakichkolwiek produktów, żadnego zbierania i wykorzystywania jakichkolwiek opisów produktów lub cen, żadnego pochodnego wykorzystania tej strony lub jej zawartości, żadnego pobierania lub kopiowania informacji o koncie na korzyść innego sprzedawcy, ani żadnego użycia narzędzi do zbierania i wydobywania danych, takich jak roboty. Ta strona nie może być reprodukowana, duplikowana, kopiowana, sprzedawana, odsprzedawana ani w inny sposób wykorzystywana dla jakiegokolwiek interesu bez wyraźnej pisemnej zgody Ultrabasic.