Polityka zwrotu kosztów

30 DNI, BEZ FORMALNOŚCI

Nasze okno zwrotów, kryteria kwalifikacji, terminy zwrotów i jak rozpocząć zwrot — wszystkie praktyczne szczegóły w jednym miejscu.

Zwroty
Nasza polityka trwa 30 dni. Jeśli minęło 30 dni od zakupu, niestety nie możemy zaoferować Państwu zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Kilka rodzajów towarów jest wyłączonych z możliwości zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie mogą być zwracane. Nie przyjmujemy również produktów intymnych lub sanitarnych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.

Dodatkowe przedmioty, które nie podlegają zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty oprogramowania do pobrania
- Niektóre artykuły zdrowotne i do pielęgnacji osobistej

Aby zakończyć zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy)
- Książka z oczywistymi śladami użycia
- CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, które zostały otwarte
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodów niezwiązanych z naszym błędem
- Każdy przedmiot, który został zwrócony po upływie 30 dni od dostawy

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Państwu e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Państwa karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymali Państwo zwrotu, najpierw proszę ponownie sprawdzić swoje konto bankowe.
Następnie proszę skontaktować się z firmą obsługującą kartę kredytową, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie proszę skontaktować się z bankiem. Często istnieje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli zrobili Państwo to wszystko, a nadal nie otrzymali zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem care@ultrabasic.com.

Przecenione przedmioty (jeśli dotyczy)
Zwroty pieniędzy można uzyskać tylko za regularnie wycenione przedmioty, niestety przecenione przedmioty nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebują Państwo wymienić go na ten sam przedmiot, prosimy o wysłanie e-maila na adres care@ultrabasic.com i wysłanie przedmiotu na adres:

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANCJA 

Prezenty
Jeśli przedmiot był oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Państwa, otrzymają Państwo kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, certyfikat podarunkowy zostanie do Państwa wysłany.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu, lub osoba obdarowująca zamówiła go do siebie, aby później Państwu przekazać, zwrot pieniędzy zostanie wysłany do osoby obdarowującej i dowie się ona o Państwa zwrocie.

Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres:

ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANCJA 

Państwo będą odpowiedzialni za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymają Państwo zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas, jaki może zająć dotarcie wymienionego produktu, może się różnić.

Jeśli wysyłają Państwo przedmiot o wartości powyżej $75, warto rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.