WYSYŁKA I ZWROTY
Każde zamówienie opuszcza paryski atelier tego samego dnia, jeśli zostanie złożone przed południem, w przeciwnym razie następnego ranka. Współpracujemy z przewoźnikami, których sami przetestowaliśmy — La Poste dla Francji (Lettre Suivie, Colissimo, Chronopost) oraz DHL, UPS lub Delivengo dla międzynarodowych destynacji.
OPCJE DOSTAWY
Państwo wybierają prędkość, my wybieramy przewoźnika
FRANCJA — STANDARD
3–4 dni robocze
Lettre Suivie La Poste
Najbardziej przystępna opcja, pełne śledzenie od momentu nadania.
FRANCJA — COLISSIMO
2 dni robocze
Colissimo
Dostawa pod drzwi z podpisem na życzenie.
FRANCJA — EXPRESS
1 dzień roboczy
Chronopost
Dostawa następnego dnia przed 13:00 na terenie Francji kontynentalnej.
EUROPA — STANDARD
5–7 dni roboczych
Delivengo (La Poste International)
Najbardziej ekonomiczna opcja międzynarodowa, pełne śledzenie od momentu nadania.
EUROPA — EXPRESS
1 dzień roboczy
DHL · UPS
Dostawa następnego dnia roboczego do wszystkich głównych miast europejskich.
USA & KANADA
7–10 dni roboczych
DHL · UPS · Delivengo
Śledzenie od drzwi do drzwi. Cła i podatki importowe pokrywane przez nas — brak niespodziewanych opłat przy dostawie.
RESZTA ŚWIATA
Do 3 tygodni
Delivengo + lokalni partnerzy
Wysyłamy na cały świat. Śledzenie w miarę dostępności.
Śledzenie trafia na Państwa e-mail w momencie, gdy zamówienie opuszcza atelier. Jeśli nie widzą Państwo wiadomości w ciągu 24 godzin od wysyłki, proszę sprawdzić spam — a następnie napisać na care@ultrabasic.com, a my wyślemy ponownie.
Cła i podatki importowe — pokrywane przez nas. Przy każdym zamówieniu międzynarodowym, w tym do Stanów Zjednoczonych, pokrywamy wszystkie cła i podatki importowe w Państwa imieniu. Cena, którą widzą Państwo przy kasie, to dokładnie to, co Państwo płacą. Brak niespodziewanych opłat przy dostawie, niezależnie od miejsca zamieszkania.
ZWROTY
Trzydzieści dni, bez biurokracji
30 dni od dostawy na odesłanie produktu. Ubranie musi być nienoszone, nieprane, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
- Jak: proszę wysłać e-mail na care@ultrabasic.com z numerem zamówienia — etykieta zwrotna wysyłana tego samego dnia.
- Zwrot pieniędzy: przetwarzany w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania w naszym atelier.
- Wymiany: wymiana na inny rozmiar lub kolor, o ile jest dostępny.
- Uszkodzone przy dostawie? Proszę przesłać zdjęcie w ciągu 7 dni — wymiana lub pełny zwrot, według Państwa wyboru.
Średni czas odpowiedzi w dni robocze: poniżej 24 godzin. Jesteśmy małym zespołem w Paryżu i czytamy każdą wiadomość.