Ehdot ja säännöt
Käyttäjätili
Turvallisuuden vuoksi jokaisella asiakkaalla on oletuksena oikeus luoda vain yksi rekisteröity tili. Asiakkaille, jotka yrittävät luoda useita tilejä, pidätämme oikeuden keskeyttää tilit ilman ennakkoilmoitusta.
Tilaaminen
Vaikka teemme kaikkemme varmistaaksemme tuotteen kuvausten, teknisten tietojen ja hinnoittelun tarkkuuden, saattaa esiintyä virheitä. Tällaisessa tilanteessa Ultrabasic ei voi hyväksyä tilaustasi. Virheen sattuessa otamme sinuun yhteyttä täydellisellä selityksellä ja korjatulla tarjouksella. Näytettyä tietoa pidetään kutsuna tarjoukseen, ei vahvistettuna myyntitarjouksena. Sopimus vahvistetaan tavaroiden toimittamisen yhteydessä.
Joidenkin tuotteidemme suosion ja/tai toimitusrajoitusten vuoksi Ultrabasic saattaa joutua rajoittamaan ostettavissa olevien tuotteiden määrää. Ultrabasic pidättää oikeuden muuttaa ostettavissa olevia määriä milloin tahansa, jopa tilauksen tekemisen jälkeen.
Molemmat osapuolet sopivat, että tilauksen lähettämisen jälkeen kuljetus on kolmannen osapuolen logistiikkayrityksen vastuulla. Tässä vaiheessa tuotteen omistusoikeus kuuluu ostajalle; kaikki kuljetukseen liittyvät vastuut ja riskit kuuluvat ostajalle.
Ota meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa care@ultrabasic.com
Tilauksen peruutus
Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksensa milloin tahansa ennen lähettämistä. Kuitenkin, kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa, muuttaa tai palauttaa.
Toimitus ja kuljetus
Ultrabasicin näyttämät toimitusajat ("lähetetään") viittaavat arvioituun aikaan, joka kuluu pakettien lähtemiseen käsistämme. Koska tilauksesi todelliseen toimitukseen voi vaikuttaa monet Ultrabasicin hallinnan ulkopuolella olevat tapahtumat, suosittelemme, että asiakkaat, joilla on erityinen tilaisuus tai tapahtuma, johon he haluavat käyttää tuotettaan, kuten syntymäpäivä, tilaavat tuotteensa hyvissä ajoin etukäteen. Ultrabasic ei ole vastuussa myöhästyneistä toimituksista. Pyrimme kuitenkin tekemään ostokokemuksestasi sujuvan.
Ultrabasic tarjoaa tietoa sivustollamme olevien bannerien ja uutiskirjeiden kautta asiakkaille, jotka antavat tietoja toimitusviiveistä joulun sesonkiaikana, ja kannustaa asiakkaita tilaamaan etukäteen. Emme voi siksi olla vastuussa, jos asiakas ei saa tilaustaan ajoissa jouluksi.
Voi olla tilanteita, joissa Ultrabasic vahvistaa tilauksesi, mutta saa myöhemmin tietää, ettei se voi toimittaa tilattua tuotetta. Jos emme voi toimittaa tilaamaasi tuotetta ajallaan, Ultrabasic ottaa yhteyttä asiakkaisiin ja tarjoaa tilauksen peruutusta ja ostohinnan täyttä palautusta.
Pyrimme tekemään toimitusprosessista mahdollisimman yksinkertaisen ja voimme lähettää tilauksesi joko kotiisi tai työpaikallesi. Voimme toimittaa postilokeroihin kaikilla toimitustavoilla, paitsi pikatoimituksella, koska toimituksen yhteydessä vaaditaan allekirjoitus. Tämän tyyppiset pikatoimitukset voidaan toimittaa vain fyysisiin osoitteisiin.
Toimitus- ja kuljetusajat lasketaan arkipäivinä maanantaista perjantaihin. Suurten juhlapyhien, kuten joulun ja kiinalaisen uuden vuoden, aikana, varaa lisäaikaa toimitukseen. Näinä erityisinä aikoina annamme ilmoituksia mahdollisista viivästyksistä.
Asiakkaat ovat vastuussa täydellisten ja tarkkojen toimitusosoitteiden antamisesta. Ultrabasic ei voi tehdä muutoksia toimitusosoitteeseesi, kun paketti on lähetetty, eikä Ultrabasic ole vastuussa paketeista, jotka katoavat puutteellisten tai epätarkkojen osoitteiden vuoksi.
Ultrabasic ei ole vastuussa mistään paketista, joka ei pääse läpi paikallisesta tullista ja tuhotaan, koska tuote on laiton kohdemaassa. Asiakkaat ovat yksin vastuussa paikallisten lakien noudattamisesta. Emme myöskään ole vastuussa mistään mahdollisesti syntyvästä tuontiverosta, ja asiakkaan on yksin maksettava tämä maksu, jos sellainen on.
Kaikki tilaukset, jotka toimitusyritykset ilmoittavat "toimitetuiksi", katsotaan toimitetuiksi. Ultrabasic ei ole vastuussa toimituksen puuttumisesta tässä tapauksessa.
Mikään tilaus, jolla ei ole toimitusvakuutusta, ei ole Ultrabasicin vastuulla, ja asiakas ottaa täyden vastuun paketistaan toimitusprosessin aikana.
Vaihto ja palautukset (Rahat takaisin -takuu)
Jos et ole täysin tyytyväinen, kun saat tuotteesi, voit palauttaa tuotteet meille 45 päivän kuluessa saadaksesi hyvityksen. Palautusten käsittely kestää noin 5 työpäivää, kun tavarat ovat saapuneet. Tarkka pituus riippuu käytetystä maksupalveluntarjoajasta (esim. PayPal, luottokorttiyhtiö jne.). Tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksissaan, kaikkien alkuperäisten laatikoiden on oltava ehjiä ja mukana, samoin kuin kaikki pakkausmateriaalit, käyttöohjeet, tyhjät takuutodistukset sekä kaikki valmistajan toimittamat lisävarusteet ja asiakirjat.
Sinun on ensin otettava meihin yhteyttä ja saatava palautuslupatunnus (RMA) ennen kuin lähetät mitään tuotetta takaisin. Tuotteita, jotka palautetaan ilman RMA-numeroa, ei hyvitetä.
Rahat takaisin -takuu ei kata suuria/tukkutilauksia ja räätälöityjä tilauksia.
Palautuksen postikulut Ultrabasicille maksaa asiakas. Emme yleensä pysty hyvittämään postikuluja.
Tuote, joka palautetaan ja todetaan virheettömäksi, voidaan hyvittää yllä mainitun ajan kuluessa. Asiakkaan muokkaamia tuotteita ei vaihdeta, vaan ne palautetaan asiakkaan omalla kustannuksella.
Oletuksena hyvityssumma ei voi ylittää alkuperäistä Ultrabasicille maksettua tilaussummaa. Ultrabasic ei ole vastuussa eikä sillä ole tietoa mahdollisista pankkikuluista tai valuutanvaihtomaksuista, joita saattaa syntyä. Nämä maksut käsittelee myöntävä pankki, eikä Ultrabasic hyvitä niitä.
Ei palautettavissa
Alennettuja tai loppuunmyytyjä tuotteita voidaan palauttaa vain korjattavaksi. Hyvityksiä tai korvauksia ei tehdä.
Väärät/vahingoittuneet tuotteet
Pyrimme kovasti varmistamaan, että saat tilauksesi moitteettomassa kunnossa. Jos et saa tilaamiasi tuotteita, ota meihin yhteyttä. Epätodennäköisessä tapauksessa, että tuote saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä välittömästi.
Tuotekuvaukset
Vaikka pyrimme vilpittömässä mielessä olemaan mahdollisimman tarkkoja, emme takaa, että tuotekuvaukset tai muu sisältö ovat tarkkoja, täydellisiä, luotettavia tai virheettömiä. Ajoittain Ultrabasicissa voi olla tietoa, joka sisältää kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita, jotka voivat liittyä tuotekuvauksiin, hinnoitteluun ja saatavuuteen.
Pidätämme oikeuden korjata virheet, epätarkkuudet tai puutteet ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Jos avaintuotteen tekniset tiedot muuttuvat tilauksen tekemisen jälkeen tai seitsemän päivän kuluessa toimituksesta, voit peruuttaa ja palauttaa tilauksen täyttä hyvitystä varten.
Hinnat
Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Hinnat eivät sisällä tuontiveroja ja -tulleja, jos pakettisi tarkastetaan ja katsotaan verotettavaksi paikallisessa tullissasi. Näiden maksaminen on ostajan vastuulla.
Tietosuojailmoitus
Huom: Rekisteröitymissivulla uutiskirjeen tilaus on oletuksena valittuna. Ultrabasic kunnioittaa asiakkaiden yksityisyyttä. Lue tietosuojakäytännöstämme täältä:
Asiakaskäyttäytyminen
Vaikka Ultrabasic pyrkii aina ratkaisemaan ongelmat asiakkaan tyytyväisyydeksi ammattimaisella, kohteliaalla ja ystävällisellä tavalla, emme siedä mitään sopimatonta tai kohtuutonta käytöstä asiakaspalvelutiimimme jäseniä kohtaan.
Asiakaspalveluhenkilöstöön tai Ultrabasicin kohdistuva sopimaton käytös voi esimerkiksi sisältää seuraavia:
Aggressiivinen, loukkaava ja uhkaava käytös. Esimerkkejä ovat kaikki suorat tai epäsuorat uhkaukset millä tahansa viestintäkanavalla; pelottava kieli; henkilökohtainen ja sanallinen loukkaus; seksistiset, rasistiset, homofobiset tai halventavat huomautukset; epäkohteliaisuus; provosoivat lausunnot; kiroilu; ja perusteettomat syytökset.
Jatkuvasti vaativien tai kiusallisten valitusten tekeminen, vaikka asia on täysin käsitelty; samoin valitusten toistaminen, vaikka kohtuullisia ja oikeudenmukaisia ratkaisuja on tarjottu käytäntöjemme mukaisesti.
Henkilökunnan pyytäminen, odottaminen tai vaatiminen rikkomaan vakiintuneita yrityskäytäntöjä, kuten hyvityssummia, aikarajoja, erityiskorvauksia jne.; samoin epärealistisen lopputuloksen tavoittelu, joka ylittää omien käytäntöjemme ja menettelytapojemme rajat.
Valituksen luonteen (tai keskittymisen) toistuva muuttaminen tai halutun lopputuloksen muuttaminen osittain, sen jälkeen kun virallinen vastaus on annettu.
Liiallinen määrä valituksia verrattuna kokonaishankintahistoriaan.
Tällaisesta käytöksestä valittajille voidaan ilmoittaa ja heille voidaan virallisesti ilmoittaa seuraavista:
Heidän kieltään pidetään loukkaavana, loukkaavana, uhkaavana ja täysin sopimattomana.
Heidän on pidättäydyttävä käyttämästä tällaista kieltä, pelottelua ja uhkauksia.
Asiasta ei käydä enää kirjeenvaihtoa, jos he jatkavat tätä käytöstä.
Ultrabasic pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia asiakkaalta tulevaisuudessa ilman ennakkoilmoitusta.
Käyttöehdot
Tekijänoikeudet
Kaikki sivustolla oleva sisältö, kuten teksti, grafiikka, logot, painikkeet, kuvakkeet, kuvat, äänileikkeet, digitaaliset lataukset ja ohjelmistot, ovat kaikki Ultrabasicin omistamia ja kansainvälisten tekijänoikeuslakien suojaamia.
Lisenssi ja sivuston käyttö
Ultrabasic myöntää sinulle rajoitetun lisenssin käyttää tätä sivustoa henkilökohtaiseen käyttöön. Tämä lisenssi ei sisällä mitään kaupallista käyttöä tästä sivustosta tai sen sisällöstä, minkään tuotteiden keräämistä ja käyttöä, minkään tuotelistausten kuvausten tai hintojen keräämistä ja käyttöä, minkään johdannaisen käytön tästä sivustosta tai sen sisällöstä, minkään tilitietojen lataamista tai kopioimista toisen kauppiaan hyödyksi tai minkäänlaista tiedonkeruuta, robottien tai vastaavien tiedonkeruu- ja poimintatyökalujen käyttöä. Tätä sivustoa ei saa jäljentää, kopioida, myydä, jälleenmyydä tai muuten hyödyntää ilman Ultrabasicin nimenomaista kirjallista suostumusta.