Toimitus & Palautukset
Jokainen tilaus lähtee Pariisin ateljeesta samana päivänä, jos se on tehty ennen puoltapäivää, muuten seuraavana aamuna. Teemme yhteistyötä vain testattujen kuljetusyritysten kanssa — La Poste Ranskassa (Lettre Suivie, Colissimo, Chronopost) ja DHL, UPS tai Delivengo kansainvälisiin kohteisiin.
TOIMITUSVAIHTOEHDOT
Valitse nopeus, me valitsemme kuljetusyrityksen
RANSKA — STANDARDI
3–4 arkipäivää
Lettre Suivie La Poste
Edullisin vaihtoehto, täydellinen seuranta alkaen jättöhetkestä.
RANSKA — COLISSIMO
2 arkipäivää
Colissimo
Toimitus ovelle, allekirjoitus pyynnöstä.
RANSKA — EXPRESS
1 arkipäivä
Chronopost
Seuraavan päivän toimitus ennen klo 13 Manner-Ranskassa.
EUROOPPA — STANDARDI
5–7 arkipäivää
Delivengo (La Poste International)
Edullisin kansainvälinen vaihtoehto, täydellinen seuranta alkaen jättöhetkestä.
EUROOPPA — EXPRESS
1 arkipäivä
DHL · UPS
Seuraavan arkipäivän toimitus kaikkiin Euroopan suurkaupunkeihin.
USA & KANADA
7–10 arkipäivää
DHL · UPS · Delivengo
Ovelta ovelle -seuranta. Tullimaksut ja tuontiverot katamme me — ei yllätyksiä toimituksessa.
MUU MAAILMA
Enintään 3 viikkoa
Delivengo + paikalliset kumppanit
Toimitamme maailmanlaajuisesti. Seuranta mukana, jos saatavilla.
Seuranta lähetetään sähköpostiisi heti, kun tilauksesi lähtee ateljeesta. Jos et näe sitä 24 tunnin kuluessa lähetyksestä, tarkista roskaposti — sitten kirjoita osoitteeseen care@ultrabasic.com ja lähetämme sen uudelleen.
Tullimaksut ja tuontiverot — katamme me. Jokaisessa kansainvälisessä tilauksessa, mukaan lukien Yhdysvallat, maksamme kaikki tullimaksut ja tuontiverot puolestasi. Hinta, jonka näet kassalla, on juuri se, mitä maksat. Ei yllätyksiä toimituksessa, riippumatta siitä, missä asut.
PALAUTUKSET
Kolmekymmentä päivää, ei paperisotaa
30 päivää toimituksesta palauttaa tuote. Vaatteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
- Miten: lähetä sähköpostia osoitteeseen care@ultrabasic.com tilausnumerosi kanssa — palautuslomake lähetetään samana päivänä.
- Hyvitys: käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa ateljeemme vastaanotosta.
- Vaihdot: vaihto toiseen kokoon tai väriin, kun varastoa riittää.
- Vahingoittunut saapuessaan? Lähetä kuva 7 päivän kuluessa — korvaava tuote tai täysi hyvitys, valintasi mukaan.
Keskimääräinen vastausaika arkipäivinä: alle 24 tuntia. Olemme pieni tiimi Pariisissa ja luemme jokaisen viestin.