Palautuskäytäntö
30 PÄIVÄÄ, EI PAPERITYÖN KIERTOA
Palautusikkuna, kelpoisuuskriteerit, hyvitysaikataulut ja kuinka aloittaa palautus — kaikki käytännön tiedot yhdessä paikassa.
Palautukset
Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautukseen kelpaavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa.
Useita tavaratyyppejä ei voi palauttaa. Tuotteet kuten elintarvikkeet, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet eivät ole palautettavissa. Emme myöskään hyväksy intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai helposti syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Muita ei-palautettavia tuotteita:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Jotkut terveys- ja henkilökohtaiset hoitotuotteet
Palautuksen suorittamiseksi vaadimme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
On tilanteita, joissa myönnetään vain osittaisia hyvityksiä (jos sovellettavissa)
- Kirja, jossa on selviä käytön merkkejä
- Avattu CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasettinauha tai vinyylilevy
- Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
- Tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset (jos sovellettavissa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys kirjataan virallisesti.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Usein hyvityksen kirjaamiseen kuluu jonkin verran käsittelyaikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa care@ultrabasic.com.
Alennustuotteet (jos sovellettavissa)
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää, valitettavasti alennustuotteita ei voida hyvittää.
Vaihdot (jos sovellettavissa)
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos sinun täytyy vaihtaa se samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen care@ultrabasic.com ja lähetä tuotteesi osoitteeseen:
ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANCE
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakrediitin palautuksesi arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai lahjan antaja oli tilannut sen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän saa tietää palautuksestasi.
Toimitus
Palauttaaksesi tuotteesi, sinun tulee lähettää se osoitteeseen:
ULTRABASIC
5 RUE DE DIXMUDE
78500 SARTROUVILLE
FRANCE
Olet vastuussa omista toimituskuluistasi palauttaessasi tuotteen. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Riippuen asuinpaikastasi, voi kestää eri aikaa, ennen kuin vaihdettu tuote saavuttaa sinut.
Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli $75, kannattaa harkita seurantapalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteesi.